登记首日秩序井然 预约买口罩上海社区新招多

进入电脑版    时间:2020-02-03 08:59:57     来源: 上海市人民政府网

  昨天早上,在静安区天目西路街道和泰花园小区内的和泰居委会,登记预约口罩的居民先经过测量体温,再有序进场登记,整个过程只要三五分钟,没有出现排队的情况;在几公里之外的临汾路街道,设在社区内的口罩预约购买登记点静悄悄,街道一早上线了网上预约小程序,居民动动手指,一两分钟就能完成网上预约……

  昨天是上海各社区接受居民预约购买口罩的首日。记者在上海各个社区发现:预约购买口罩登记点现场秩序井然,偶有排队现象,居民也能表示理解,还有一些社区采用了电话、短信、微信等“不见面”预约方式,让居民不出家门就能做好口罩购买的预约登记。

  事先准备充分引导有序

  早上7点,在和泰居民区,7位居委干部、4位下沉到居委的街道干部与党员志愿者30多人全员到岗,有的在登记点负责登记、引导、量体温,有的在小区大门口引导进来的其他小区居民到登记点。

  8点30分刚过,居民唐阿姨走进登记点,工作人员在门口为其测量了体温,又有人引导其穿过等候区,来到登记处。“家里三口人,没有口罩了,所以今天赶快过来预约。希望能早点拿到口罩。”唐阿姨边说边拿出户口簿,请工作人员帮助登记信息。在填写信息后,唐阿姨就领到了“预约购买凭证”,整个过程只有两三分钟。“购买口罩就在中华新路上的复美药房,是个24小时营业的药店,走过去只有100多米,很方便。”唐阿姨挺开心。由于路线设计合理,唐阿姨不用走“回头路”,登记后直接出门到了小区的花园。

  由于之前居委干部在居民中做过动员,引导居民错峰来登记。所以,在记者采访的一个小时内,仅有19名居民前来登记,且时间上非常分散。居委干部本来在等候区放了60把椅子,以备居民等待时使用,但这天上午没有居民坐过这些椅子。

  正是因为准备充分、防护措施到位,这样井然有序的场景,昨天在上海很多社区都能看到。

  早上8点30分,长宁区虹桥街道古北市民中心登记点准时“开门迎客”,前半个小时的登记人次就接近50人。记者在现场看到,居民来到市民中心后,先从右手边大门排队测量体温;排队时,可以从宣传栏上阅读一套“极简版”的登记流程:“先登记,拿好号,等通知,再去买”,让居民在进门前就大致知晓,接下来自己要完成的操作。

  早上9点30分,在奉贤区南桥镇运河居委会,前来登记预约的队伍已至少排了30米以上,现场居民都自觉保持一定距离,安静地等待。看到渐长的队伍,前方负责登记核查的社区干部明显加快了速度。为避免居民自主登记影响速度,同时因多人使用纸笔带来交叉感染,登记工作统一由居委干部代为完成。三组登记台前,各有两名工作人员,一个负责写,一个负责核实、发票。写的人手速越来越快,核的人动作越发娴熟。起先每登记一户一分钟左右,越往后,大约40秒就可以完成一户的放票,队伍的流速也加快了不少。许多居民拿着购买凭证匆匆离开。

  “不见面”预约省时省力

  为了减少居民到现场排队的情况,不少社区除了开设现场预约,也开通了微信预约、电话预约、短信预约等“不见面”预约的方式,让居民“少跑路”“少出门”。

  昨天一早,家住淞南三村92号的严先生并没有前往居委会排队。他说:“我们不用出家门就可以直接预约。动动手指,通过线上小程序录入,没出现卡顿,很方便。”原来,淞南镇昨起上线了微信预约小程序,这个小程序的二维码被张贴到镇上每个楼道每户家庭,居民扫扫二维码、回到家里就可以进行预约了。对于居民提交的个人信息,居委将通过实有人口统计等系统进行比对,确保信息真实有效。昨天上午仅半小时,网上登记人数已达3942人,是现场登记人数的5倍。

  上午9点,临港新片区宜浩欧景居民区居委会却不似想象中那么热闹,只有几名社区工作人员在办公室坐着。相反,电话铃声、说话声、键盘敲击声此起彼伏。“好的。您说一下有效证件信息和居住信息,我帮您登记一下。”一名工作人员刚刚挂断上一通电话,下一通立刻打了进来。在申港社区,宜浩欧景居民区的做法几乎成了每个居委的统一选择——通过电话、网络预约,尽量分流登记预约的社区居民,避免线下登记点聚集人群。

  在人口集中的浦东新区花木街道,登记预约购买口罩全部采取了短信线上预约方式。此前一天,花木街道通过微信公众号、朋友圈等发送了此次预约的方式,预约以发送短信时间为序,预约登记情况将及时公开,接受监督。预约成功后,居民后续可以接到居委会通知,带好登记的有效证件及时到指定药店购买。

  对手机操作有困难的老年居民群体,不少居民区纷纷采取了积极有效的应对“招数”。普陀区甘泉路街道发动小区党员、楼组长、志愿者特别是在职青年党员志愿者,在小区各主次干道及门栋楼前,帮助老年居民完成线上预约;对独居老人采用电话登记,由居委会干部代为线上操作部分等方式。

  精细化操作把好事办好

  居民到现场预约,最担心的是人员集聚,出现交叉传染的情况。上海不少社区都动足脑筋,引导居民错峰预约、“候诊”式预约等,有效地疏导了人流。

  在虹口区凉城新村街道,凉三居委会采取了“看病就医”的流程:居委会办公室就像“医院科室”,门窗打开,每小时消毒一次;居委干部引导叫号,居民分批进入室内廊道“候诊”,一次进到居委会办公室3个人,其余人在室外排队等候;在奉贤区金海社区金水苑小区,登记点门口地面上粘贴了排队定位标记,确保空出一米间距。

  对老弱病残等行动不便人群,不少社区也有着人性化的安排。静安区静安寺街道四明居委干部将辖区内20多户行动不便、无法外出预约登记的老年居民名单,上报到街道,由街道统筹解决他们的口罩购买问题。

  部分街镇还跨前一步,制定了居民购买口罩少排队的方案。静安区临汾路街道将每日从药店配送的口罩送到居委会,居委会干部按照预约时间先后顺序通知居民购买;松江区九亭镇制定了错时购买的预案,根据各居委会实际预约情况,形成同药店内动态调剂的方案,确保口罩发放的合理有序。

来源:上海市人民政府网

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