新世纪图书馆信息服务的发展趋势

进入电脑版    时间:2007-02-04 15:10:03     来源: http://www.fjinfo.gov.cn

摘 要 通过对新世纪图书馆信息服务的现状与特点和发展趋势的分析,认为新世纪图书馆开展信息服务,馆员知识素质是关键,信息服务馆员应具有广博的科学文化知识、学科专业知识、信息分析和创新能力、计算机和网络应用技能和较高的外语水平。
关键词 图书馆 信息服务 发展趋势

  21世纪,人类进入了信息时代,网络技术、数字化技术进一步发展和广泛应用,信息资源结构和信息处理技术都发生了质的变化。作为知识信息集散地的图书馆,正处在纸质资源的传统图书馆和电子资源的虚拟图书馆的并存时期,是一个将印刷与电子、本地与远程等各种信息资源集于一体的图书馆。在网络环境下,人们获取和利用知识信息的方式发生了重大变化,传统图书馆画地为牢的大众化服务方式受到了冲击,图书馆信息服务无论在服务对象、服务信息源、服务内容、服务方式,还是在服务馆员等方面都将发生重大的变化。
1 图书馆信息服务的现状与特点
1.1 世纪之初图书馆信息服务现状
  (1)图书馆信息服务面临社会信息服务业的冲击。随着信息环境的改善和信息需求的不断增长,社会信息服务机构和咨询机构如雨后春笋般地涌现。这类信息服务机构不仅技术手段先进、服务方式灵活、业务工作富有特色,而且能围绕经济建设和社会发展的热点、难点,提供科技、法律、市场、人才、决策等信息咨询服务。他们能主动调查了解用户的需求,因而开发出来的信息产品具有针对性强、能满足用户需要等特点。比较之下,由于图书馆受到环境、体制、机制的制约,不仅服务观念陈旧,信息服务技术手段落后,而且服务方式传统——坐等用户上门的被动服务,加上专业人才缺乏,复合型人才少,难以开发用户需求的信息产品,更无法提供个性化信息服务,致使图书馆信息服务受到严峻的挑战。
  (2)图书馆信息服务与网络时代的要求不相适应。图书馆面临社会信息服务业冲击的同时,暴露出许多不能适应网络时代发展要求的弊端。图书馆的管理方式是传统的,古代藏书楼的封闭式状态尚未彻底改变,各自为战,固守一隅至今尚存;图书馆的服务方式是被动的,坐等用户上门和采用大众化服务的方式;图书馆的服务条件是落后的,技术手段,设备条件落后,许多图书馆仍然采用传统的手工服务方式,信息采集和传输手段滞后,有些图书馆虽建成局域网,但仍未实现真正的网络化知识信息服务;图书馆的服务水平是低层次的,面对大量涌现的非文献资源,还固守在开展基于文献的信息阵地上,满足于参考咨询、代查代找、打字复印等浅层次的文献信息服务,无法涉足深层次的知识信息开发;图书馆的馆员素质是不适应的,现有馆员知识结构不合理,图书管理专业人员占大多数,其他专业人员基本空白,还有一些只掌握一般性书刊管理知识的职工,缺乏一支专门从事深层次知识信息开发与服务的学者型人才队伍。
1.2 新世纪图书馆信息服务特点
  (1)图书馆开展知识信息服务有明显优势。图书馆具有雄厚的文献资源,较高的文献保存率,不断发展的现代化网络,多层次的人才以及得天独厚的自身优势和地理环境,使之较其他行业更具有开展知识信息服务的优势。随着科学技术的不断发展,图书馆具有的知识信息传播服务功能也在不断增强,将成为社会的信息枢纽和因特网的重要组成部分。在信息开发上,它将注重信息资源的深加工和精处理,形成信息产品,通过信息咨询、产品展示等活动,推动科技成果走向市场,并转化为现实生产力;在信息服务上,它将突破时空界限,为社会提供多功能、全方位的服务,实现信息服务社会化;在信息技术应用上,它将引用和使用未来社会信息技术领域内的一切新发明、新技术,使信息的传输容量、速度和联网规模空前扩大,真正实现全社会的信息资源共享。
  (2)图书馆知识信息服务内容广泛、形式多样。由于网络环境的影响,图书馆的知识信息用户不再受时空、地域限制,用户地理分布更加广泛,数量不断增加,类型结构更加复杂,用户知识信息需求呈多元化趋势,因此,图书馆除提供一般文献的初级信息外,更需要提供解决问题、形成方案为目的注重内容的针对性极强的深层服务;知识信息服务内容除提供专业知识信息外,还要提供用于完善知识结构、提高文化素养与生活品位和质量的综合性知识信息。知识信息产品形式除需要传统的印刷型文献和大量的实物信息外,还需要那些直观、生动、易于理解接受的图文并茂的多媒体知识信息等。

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