培育一流员工队伍塑造图书馆和谐馆风

进入电脑版    时间:2017-02-07 13:47:48     来源: 《河南图书馆学刊》2011001期

2.2培养“遵守纪律、工作严谨”的职业习惯

组织纪律观念对任何一个部门来说都是必需的,图书馆也不例外。如果没有组织纪律观念,就无法保证为用户提供优质的服务。因此,图书馆必须实行严格管理,把“遵守纪律”作为和谐馆风建设的一项重要内容来抓,以保证员工在岗在位,杜绝脱岗、串岗、扎堆、聊天现象,尤其处在用户服务第一线的员工更应提前上岗,保证按时开馆,凡因责任心和事业心不强、服务态度不好给工作造成损失引起用户不满者,必须给予严肃处理。“工作严谨”是做好图书馆工作的基本要求,也是和谐馆风的又一重要内容。要想做到“工作严谨”,须从以下三方面努力:一是工作要“细”,即不论从事那个环节的工作都要细心认真;二是工作要“快”,即工作节奏要快,效率要高,不能拖拖拉拉:三是工作要“严”,即工作要严谨,要保持一定的连续性。只有做到遵守纪律和工作严谨,才能保证图书馆各项工作的顺利开展。

2.3培育“熟谙业务、勤于研讨”的职业素质

熟谙业务是做好图书馆工作的必要前提,作为一个图书馆员工,如果不熟谙业务,是很难做好本职工作的。因此,图书馆应把“熟谙业务”当作和谐馆风的一项重要内容来抓,组织图书员工努力学习专业知识和相关知识,刻苦钻研业务,提高业务工作能力,以适应图书馆工作的需要。熟谙业务、提高业务工作能力的一条重要途径就是勤于研讨、提高理论和学术水平。因此,应结合本馆实际广泛开展学术研究活动,把开展研究作为本职工作的一个重要方面,尤其馆藏丰富的大中型图书馆更应重视研究工作,要人人搞研究,形成群众性的学术或业务研究风气。图书馆领导应切实加强对研讨活动的组织领导,有计划地提出一些研究课题,集体攻关。

2.4强化“团结协作、开拓创新”的职业意识

图书馆工作的各道“工序”一环扣一环,在某一个环节上出现问题,都会直接影响为用户服务的质量。因此,图书馆应把“团结协作”作为和谐馆风的一项重要内容来抓,力争做到在大目标下的团结协作、科室之间的团结协作、同事之间的团结协作,互相支持,共同把图书馆各项工作任务完成好。为用户服务不能只停留在传统的服务方式上,必须开拓创新,适应时代的特点。当前,应特别注意在适应市场经济环境、信息化社会发展趋势,在能充分整合图书馆各类资源、快速应对用户动态需求变化等方面创新工作思路、机制、方式和方法,为用户提供更优质的服务。

3建设一流员工队伍的主要对策和措施

塑造图书馆和谐馆风,关键是培育一流员工队伍。必须多策并举,使全体员工既有良好的职业道德素养,又有过硬的为用户服务的本领。

3.1强化“安于职位、热情服务”的职业思想

正确的世界观、人生观是人的精神支柱,也是建立图书馆和谐馆风的核心。因此,图书馆要切实把政治思想工作摆到重要位置,要经常开展丰富健康的文娱活动,培养职工的集体荣誉感,陶冶职工的思想:要经常进行革命传统教育,社会主义国情教育和先进模范人物的形象教育,以鼓励图书员工以身作则,增强其事业心和责任心,尤其要突出职业道德教育,采取思想教育和“传、帮、带”相结合的方法,培养图书员工“热爱本职工作,忠于职守、任劳任怨和热心为用户提供优质服务”的职业思想。

3.2强化“遵守纪律、工作严谨”的职业习惯

制度是要求组织成员共同遵守的规章和准则,它规定着人们应该和不应该做什么,并对人们的行为进行调节,使之符合规章制度的要求,对和谐馆风的形成有举足轻重的作用。因此,图书馆应从工作实际出发,建立健全各项规章制度,特别是图书员工的岗位责任制及相应的奖惩制度,以保证各项工作有章可循,促使图书馆员工养成“遵守纪律”的职业习惯。目标是人的各项活动所追求的结果在主观上的超前反映,也是建立和谐馆风的一项重要内容。因此,图书馆员工应从实际出发,制定出既有一定难度又有可行性的工作目标,并积极创造条件确保其实现,激励员工尽职尽责完成各自的工作目标,从而使大家养成“工作严谨”的职业习惯。

3.3强化“熟谙业务、勤于研讨”的职业素质

业务培训和学术研究是培养图书馆员工“熟谙业务、勤于研讨”职业素质的重要途径,也是建立优良馆风的一项重要措施。因此,图书馆一方面应以工作实际需要出发,采取培训班、训练班、专业证书班或岗位培训、进修、报考研究生等方式加强用户人才培养和知识更新,以适应图书馆现代化发展需要,提高图书员工“熟谙业务”的职业素质:另一方面应结合工作中出现的新问题、新情况,广泛开展学术研究活动,把学术研究纳入员工的工作目标,以提高其“勤于研讨”的职业素质。

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