网络环境下少儿图书馆读者服务与读者需求的平衡

进入电脑版    时间:2017-02-07 22:47:12     来源: 《河南图书馆学刊》2009002期

关键词:读者需求:少儿图书馆服务:平衡

摘 要:图书馆服务的对象是读者,满足读者的需求是图书馆运行的根本宗旨。本文着重探讨了网络环境下少儿图书馆怎样更好地搞好读者服务工作,力求使服务工作与读者需求达到最大限度的平衡。

中图分类号:G250

文献标识码:A

文章编号:1003-1588(2009)02-0136-02

自有图书馆以来.读者服务与读者需求就是一对矛盾体。满足读者需求是图书馆存在的价值。我们1直以来都在提“读者第一,服务至上”,每天都在考虑如何做才能更好地满足读者的需要.这就正是我要谈的图书馆读者服务与读者需求之间的平衡问题。网络环境下我们又该如何搞好这一工作呢?

1 网络环境下的读者需求

1.1对知识的需求

少年儿童正处于长身体、长知识的发展时期,除了课本知识,他们还需从大量的课外图书、期刊、报纸、光盘、广播、电影、电视、网络、孩子间的游戏活动中学习更多的知识,能在玩中学,学中玩,是孩子理想的成长境界,提倡“玩过小学”是很有道理的,毕竟大家都已经认识到少年儿童的健康成长比单一的成绩优异要重要得多。

1.2对信息的需求

在信息化时代,传统的图书经过出版、发行、采购、分编,再进入图书馆流通环节,因此到真正与读者见面时,很多显然已不是最新信息,很多几年前书上的信息已成了过时的信息,甚至错误的信息。孩子们对信息的需求是迫切的.接受新生事物的欲望和能力比成人更强,他们渴望从少儿图书馆获取课堂以外的新知识、新信息,借以丰满自己的羽翼,以便日后自由地飞翔。

1.3对不同载体的需求

对不同载体的需求即图书、期刊、报纸、影像资料、玩具等的需求对少儿图书馆的读者而言,到图书馆来的目的,或出于为特定课题查找信息资料(如:查找“六·一”儿童节的来历;奥运会资料等等);或出于求知;或出于消遣:更有少数读者是出于其家长让他来图书馆感受学习的氛围,从而培养学习的兴趣。不论出于何种原因,读者都希望他的目的能在图书馆达到。

1.4对不同服务形式的需求

孩子毕竟不同于成人,年龄差异决定了他们所乐于接受的服务方式是多样而非单一的,是有趣而非乏味的,是有效而非无力的,只有这样,孩子们才能感受到阅读的乐趣,并在快乐中接受新的知识,不断进步。因此,简单的借借还还提不起孩子们的兴趣。他们喜爱趣味性强的讲座、培训、游戏等,所有这些显然不可能都在学校得到满足,所以孩子们希望少儿图书馆能为他们提供这些服务。

1.5对人文关怀的需求

人性化的服务是各行各业对员工的要求,其实是源于顾客的需求,图书馆自然也不例外,尤其是少儿图书馆对待少儿读者。

有的小读者本身到图书馆就是来感受快乐、舒适的学习氛围,在这里得到尊重、平等待遇、舒适的环境、图书馆员热忱周到的服务,是孩子们渴望的。现在都是独生子女,孩子们希望图书馆员能够理解、欣赏和帮助他们,使他们感到少儿馆是孩子们学习、娱乐和成长的不可或缺的新天地。

2网络环境下的少儿图书馆读者服务

2.1 建立图书馆网站,提供空间服务平台

在网络日益发达的今天,许多图书馆都建立了自己的网站.为读者进一步了解图书馆,与之交流与互动提供了空间服务平台。图书馆在上面介绍宣传自己,推介新书,发布活动信息,进行馆际学术交流,征求读者意见和建议,借此搜集读者的反馈信息,以期改进服务,更好地满足读者需要。

2.2拓宽服务领域.深化课题服务

由于少儿馆的读者有少年儿童以及成人,因此文献的种类和涉及的领域是广泛的。针对他们的不同年龄段和不同类型,提供不同的服务。对于来馆消遣的小读者.提供图片多的书刊和声像

2.3增加服务方式.活动出新出彩

少年儿童是好奇、好动、活泼、天真的,他们乐于接受形式新颖、有趣的教育方式,相反,枯燥的、一成不变的看书学习方式是他们厌倦的。因此少儿图书馆应根据这一特点,开展形式各异、丰富多彩、寓教于乐的读书活动.既激发了孩子们的学习兴趣,又使他们在活动中增长了知识、学会了与人沟通以及动手能力等等。由此看来,读书活动不失为图书馆吸引少儿读者的有力举措。

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