图书馆知识转移成本探析

进入电脑版    时间:2017-02-07 22:20:18     来源: 《河南图书馆学刊》2009002期

2.2信息资源成本

信息资源是图书馆公共知识库的原材料.只有不断地购入新的信息资源.图书馆才有条件建设公共知识库.馆员与用户间的知识转移服务才能够顺利进行。在信息社会,馆藏资源既有印刷版文献.又有电子资源。因此,信息资源成本就包括了图书馆采购图书、报刊、声像资料、网络资源数据库及其维护、长期保存等费用的总和。图书馆每年的购书经费都是预算好的,但近年来印刷型文献出版量急剧增长,文献价格逐年上升,而图书馆每年采购经费的上涨幅度却远远不及印刷型文献价格的上涨幅度;同时,电子资源尤其是网上数据库资源的价格也都比较昂贵。因此,如何在费用不变的情况下协调印刷版文献与电子资源,购人读者需要的文献信息,也是知识转移成本分析中需要考虑的问题。

2.3转移环境成本

知识要通过转移渠道才能传递出去.这就需要一定的空间、设备和相关技术环境,如馆舍、电脑设备、软件资源、ILAS系统、数据仓库等。我们把这部分费用统称为转移环境成本。其中,馆舍、电脑设备等项的投入属于固定资产.是一次性投入多年受益的资金注入,并不是每年都有的,但它存在一个折旧问题。另外,为了保证正常开馆所投入的水电费、设备维修费、各种材料消耗费、保洁费用等.也在此成本之列。

2.4时间成本

时间成本是指馆员和用户在图书馆知识转移服务过程中所花费的时间,主要是用户时间。包括用户为接受知识转移而不得不在规定的时间赶到规定的地点所花费的时间、用户排队等待时间、用户吸收和利用信息的时间、用户接受各种各样的信息所花费的学习时间等。时间成本在用户成本中占有相当的比重,用户越来越重视消费的时间价值。因此,如何简化服务流程,缩短知识转移时间,也是提高知识转移效率、降低知识转移成本的一个考虑因素。

3 降低图书馆知识转移成本的具体措施

图书馆作为信息和知识的重要来源地,只有保证知识顺利、高效地转移,图书馆的信息服务工作效率才能得到有效提高。而知识转移过程中的成本控制,也相应成为图书馆发展中的重要课题。笔者认为,降低图书馆知识转移成本可从以下几个方面着手。

3.1 强化成本意识,更新成本观念

降低图书馆知识转移成本,首先要从思想人手,强化成本意识。成本意识是成本管理中一个最为基本的立足点。现代成本意识意味着图书馆管理人员对成本管理和控制要有足够的重视。对高校图书馆来说,要降低知识转移成本,就必须动员全馆乃至全校每一个部门和全体教职工对图书馆工作全过程实行成本管理,减少每个环节的成本浪费,全面提高成本使用效益.把低成本的理念贯彻到全校师生员工中去,形成共享价值观。另外,图书馆成本管理工作也应由传统的“节约、节省”观念向现代效益观念转变,以一种新的认识观——成本效益观念看待成本及其控制问题。尽管图书馆知识转移服务不以盈利为目标,但应以投入的成本效益最大为原则,力求使单位成本尽可能产生最大的经济效益和社会效益。

3.2优化馆员配置.科学管理人才

人力资源成本是图书馆知识转移成本组成中比重较大的一部分.因此图书馆管理者要对本馆的人力资源进行科学有效的管理,优化馆员配置,采取一系列措施来减少这方面的成本支出。在考虑人力资源成本时,应注意几个方面的问题:一是每个部门安排多少人为最佳,人少了影响工作,人多了则资源浪费,成本提高;二是人才的合理使用,要将高职称、高工资以及接受过图书馆情报专业系统教育的人员安排在重要岗位,避免人力资源的人为浪费:三是业务人员和非业务人员比例要适当.在某些岗位可适当安排临时工等低成本工作人员。总之,如何根据图书馆实际情况和特别需求,科学合理地安排馆员队伍,需要图书馆领导者认真运筹。

3.3合理安排信息资源购置经费.印刷版资源与电子版资源协调互补

丰富的信息资源是图书馆进行知识转移的前提条件。图书馆的信息资源购置经费基本上占了图书馆年度经费的绝大部分,若能合理地对信息资源购置经费进行安排,将对降低图书馆知识转移成本、提高图书馆整体效益产生不可估量的作用。目前,很多高校图书馆购书量逐年递减,文献保障率逐年下降。解决这一问题的有效途径首先是印刷版资源协作采购,开展馆际互借,即各高校仅订购自己学校不可缺少的文献资源,重点购置本校读者特别需求的文献,对于其他需求较少、读者群较小、利用率较低的资源可以由其他馆采购,然后采用馆际互借的方式互通有无,用其他馆的馆藏作为本馆的补充,扩大读者的文献使用范围:其次是对价格昂贵的电子资源进行集团采购,即由若干图书馆自愿组成集团.共同推举谈判代表与电子资源提供商谈价格与使用条款.最终购买合同由提供商与各加盟馆签订.购买费用由各成员馆自行支付给提供商,以便投入较少的人力、物力和财力,获得最大限度的价格优惠和服务保障。同时,由于印刷版资源和电子版资源之间存在一定的重复性,因此图书馆还可以根据其重复是否必要,从而保留必要的重复,剔除不必要的重复,形成信息资源的互补。

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