提升高职高专图书馆员管理水平的探索

进入电脑版    时间:2017-02-07 21:28:42

2.3拓展图书馆服务内容.提升服务质量

由于图书馆是以“读者第一.服务至上”为宗旨的.而且高等院校图书馆服务对象为教职工与大学生。由于学校性质的特殊性,也由于当今社会信息化程度越来越高,图书馆面对的是更加标准化、更加信息化的高水平管理及高质量服务的外在要求.因而图书馆员首先应在服务理念上转变,不断提升服务质量,不断深化服务内容。为了及时有效对广大读者提供最新资源检索信息,图书馆特开设空间较大的数字资源服务部,该部有100-200多台电脑从早8:30开放到晚9;40,2-4名工作人员实行轮流三班倒制,资源信息库有最新科研动向,最新摸拟试卷,招生就业动态,名目繁多、种类齐全,充分利用信息资源的快、准、全这一现代化技术为教学、科研提供强有力的智力支持。与此同时.2-3间较为宽敞的为学生自修区,同样实行从早8:00-晚10:00开放,供学生自修。这样一来,好学的学生带动了自由散漫的学生,来馆自修的学生络绎不绝,尤其是冬天或临近考试,整个图书馆几乎需要容纳全校学生自修应考。为了加强管理,工作人员除了采取提前半小时.甚至一个小时开门外,还组织了学生会协助监督管理,对损坏公物及乱扔垃圾等不道德、不文明行为给予批评教育.本着关心爱护学生的原则.临时在大厅增设几个自修点.最大限度满足学生求学的愿望,使图书馆作为看书学习最佳场所的作用得以淋漓尽致地发挥。

2.4强化组织纪律管理.提升服务水平

一是要严格执行作息制度。加强管理与自我管理,服务与自我服务,严格自律,相互监督,并使之成为每个图书馆工作人员的自觉行为,坚持公平公正的原则.全面了解全体馆员工作态度与工作纪律.提高工作效率.图书馆基本上自2007年9月以来.实行上下班打指纹登记方式严肃规范工作纪律与工作作风,馆领导定期查看电脑指纹记载情况,作为聘用、选拔、激励、培训、考评等各方面的实证参考材料,实行优胜劣汰、能上能下。由于图书馆坚持“严格作息制度”.与全校各部门相比组织纪律性是最强的,一些学校领导还在加强全校教职员工组织纪律性宣传大会上作了首肯.并发出向图书馆学习的号召。二是加强监督管理。图书馆除了对馆员进行爱岗敬业的教育和管理能力的培训外,在日常工作中,馆领导加强了馆员工作的监督管理。实行馆领导经常下各服务区巡视、监督制度,按照制定的规章制度严格执行,本着从读者利益出发,对待读者一视同仁,尽最大努力满足他们的需求,使读者到馆都可以真正享受到“读者第一”的感觉.切实为学生提供具有人性化的优质服务。

诚然.图书馆应做到主动给读者提供优质服务,并应服从这一服务理念的指导.还要热爱自己的职业,有崇高的责任感,并用于承担义务和责任,懂得珍视所选择的职业。这种职业化的心态、优秀的品格和性情与良好的综合素质的悉心积蓄至关重要。这需要认真虚心接受读者监督、督促,鼓励读者自己加入到读者服务工作中来,提升读者服务工作。

总而言之.高职高专图书馆管理是一个系统工作.全面提升图书馆员管理水平不仅仅是图书馆工作人员单方面的事,它还凝聚着全校师生的配合与支持,这是我们应该为之不懈努力才能实现的。因此,在我们不断交流、切磋与探讨的同时,还应采取切实有效措施,进一步求得学校领导的重视与关注.才能体现出现代意义上的图书馆及各有关部门的生机与活力,才能营建出让读者满意的新型图书馆。

参考文献:

[1]马费成等,信息资源管理[M].湖北:武汉大学出版社.2001.

[2] 陈能华等.图书馆信息化建设[M].高等教育出版社.2004.

[3] 于力,论网络环境下图书馆管理水平的提升[J].图书馆学刊,2007,(3).



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