体现人本管理理念的图书馆知识管理

进入电脑版    时间:2017-02-07 21:02:42     来源: 《河南图书馆学刊》2010002期

2.2在知识管理的具体工作中体现人本管理

图书馆工作是一种广义的知识管理工作.它分为对工作人员的管理和对读者的管理.但对两者的管理都体现在为读者的服务中,服务是图书馆工作的中心.“一切为读者”,“为人找书.为书找人”是服务工作的体现。在现代信息化社会,在网络信息迅速发展的今天,如何帮助读者在海量的信息中找到所需要的知识信息,是图书馆服务的重点。在这个过程中要体现人本管理,就是为读者提供详细、认真、到位的服务,科学合理的现代化服务设施.使读者能够真正获得自己所需要的知识,同时,为他们提供一个充满人性化的交流环境和有利于学习、创作的氛围。

2.3在人力资源管理中体现人本管理

图书馆的一切管理活动都应围绕如何识人、选人、用人、育人、留人而展开。因为人才是图书馆事业的主力军和接班人,是图书馆兴旺发达的关键。人力资源开发的本质,就是最大限度调动人的积极性.使其潜在能力尽可能地得到释放。实行以人为本的管理,充分考虑人的愿望、需求和理想,尊重人的个性,为员工的创新提供充分的信任空间。赋予馆员相应的位置,使馆员担负起相应的职责,形成“人人都是管理者”、“人人都是被管理者”。使每个员工在自己的岗位上组织协调和开发利用知识信息.对用户进行监控和管理,从而取得1+1>2的效果。特别是馆员,以人为本的管理机制就是强调对人的尊重,强调确立人的主体地位,尊重馆员的根本权利和法律地位,尊重馆员的个性、人格、才能、价值。在民主的氛围中,以主人翁责任感爱岗敬业,将图书馆所追求的目标与个人的目标有机结合起来,把个人价值与图书馆价值统一在一起。领导要制定一个长远计划,加强对馆员的在职教育和培训,尤其要加强信息技术与网络知识的培训.要造就一批学术带头人和专业尖子人才,造就一批能为读者提供高层次服务的复合型人才,这样图书馆事业才能蓬勃发展。

2.4在知识传播中体现人本管理

通常情况下.知识创新者并不是知识使用者,众多知识使用者很难直接从知识创新者手中获得新知识。因此,图书馆可以充当知识二传手,利用各种媒体和渠道来传播各种新知识。在这个过程中,也体现着人本管理,那就是要把恰当的知识传递给需要知识的恰当的人,并能唤醒人的潜在知识需要,提高知识的传播效率,以促进知识的利用和社会的发展。

2.5在知识监控中体现人本管理

大家都知道在电脑网页中.友好的界面是吸引使用者的一个重要方面。一个网站界面友好,内容丰富,使用方便,人们都愿使用它,而界面不友好,使用不方便的网站,问津者就少。因此说,在知识监控中也要进行人性化管理,把那些没多大利用价值的知识和知识垃圾清除掉,对读者有用的信息保留。同时,提高知识利用的比率,并进行专题服务,更多地了解读-者的需求。另外,要尊重人,理解人,以友好的态度对待人,真正做到想读者之所想,做读者之所望的事。

3在图书馆知识管理中实施人本管理的措施

3.1建立激励机制和“失败宽容机制”

激励是管理心理学研究的一个重要课题,广义而言,激励就是激发鼓励,调动人的积极性、主动性和创造性。充分应用竞争机制激发馆员掌握新知识、新技能的自觉性和主动性.提高他们适应形势的能力和创新意识。一个人只有全身心投入工作时,工作才会做的最出色,最有成效。因此,图书馆管理者应通过各种正确而有效的激励方式.从员工内心深处发掘其积极因素,使员工自觉的发挥其全部才能、智慧和力量。目前,可采取的有效激励方法,主要有物质激励、目标激励、尊重和信任激励以及感情激励等。总之,无论采取哪种激励机制.都是为了调动人本身的积极性,使人的能力得到充分发挥。

在建立激励机制的同时.也要建立“失败宽容机制”,在鼓励创新的过程中,要允许失败。从某种意义上说,失败也是一种宝贵的经验,它促使人们开发新思路,思考更周全。由于人们具有害怕失败的弱点.因此,创造一个宽容失败的氛围,对于鼓励人们发挥想像,提出各种观点非常重要的,所以要善待失败,在不断失败不断进取的过程中,让馆员的创意不断完善。

3.2建立人文关怀模式和人性化的阅览环境

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