高新图书馆新馆建设与管理带来的思考

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关键词:满意度调查;大流通;管理摘要:读者调查显示,新馆建设及“大流通”管理模式给读者带来极大的便利,良好的环境对工作人员的服务态度有潜移默化的影响作用,读者满意度不断提高。但“大流通”的管理模式在书库维护、图书撕割涂划、占位问题、图书充消磁等问题上还存在管理瓶颈,图书馆更多的人力、物力投入及读者素质的不断提高是解决这些问题的良好对策。中图分类号:G218.9

文献标识码:A

文章编号:1003-1588(2009)05-0105-03

Thoughts on the Uruversity New Library Building Construction and Management

Shen Xiuqiong

(Library of Zhangzhou Normal University, Zhangzhou, 363000,China)Key words: satisfaction survey; large circulation; managementAbstract:Recently a severy among the readers shows that it brings great convenient to the readers that thenew library is used and managed in the model of "large circulation". And the better environment also in-fluences the staff members´ attitude towards the work, which continuously improves readers satisfaction. Butthe model of "large circulation" leads to some problems in preservation of storing books, damages onbooks, occupying seats and filling and eliminating magism. Iii this condition, library should pay more la-bor power and material resources in it,also the readers should improve their personal acplishment, thesewill be good methods to solve these problems.

我国大学图书馆的馆舍建设在进人世纪之交以来取得飞速发展。根据中国图书馆学会学术研究委员会建筑与设备分委员会的不完全统计,仅20世纪90年代,全国新建、扩建的图书馆至少有115个,其中高校图书馆(包括党校图书馆)70个,占新馆总数的60.9%。与新馆建设相适应,图书馆在服务方式上也发生了根本变化,主要是采用“大流通”的管理模式,实行超市化大开架和人性化布局与服务,即馆藏文献资源完全对读者开放。在藏书布局上打破藏书区与阅览区分离的现状,变过去以藏为主为藏、借、阅、管相结合,进一步扩大图书馆的外延,为读者提供更多的文献资料和信息内容,使图书馆成为学术研究中心、文献信息处理和交流中心,提高图书馆的综合效益。“大流通”服务模式注重方便读者,节约读者的时间,在借阅手续上更加简化,实行全馆一口,读者在大门口被严格验证,入馆后便可自由活动。

新馆建设及其管理方式给图书馆带来的变化.笔者拟通过本馆搬迁前后的一组数据来进行探讨。

2008年4月.笔者所在漳州师范学院图书馆从建筑面积6400平方米的旧馆搬进了面积24000平方米的新馆。在搬馆前的2007年4月和搬馆后的2009年4月本馆分别做了读者满意度调查.调查卷涵盖的内容广泛,包括二个主要方面:读者使用图书馆的满意度调查及读者对图书馆的使用情况。其中满意度调查又包括馆舍环境与设施设备满意程度,读者对本馆的服务满意度.读者对本馆的文献和信息资源满意度三个方面。读者能够认真填写,使图书馆能够掌握较为准确的数据。1 新馆建设使图书馆面貌一新,读者受益非浅1.1 馆舍环境与设施设备满意程度

我馆2007年之前使用的馆舍是1992年落成的传统型的图书馆。阅览区和书库功能区分明确,书库楼层低矮,通风不畅,空间基本上都用来存放书刊,阅览座位不多。新馆是按“藏借阅一体”的理念建设的现代化的图书馆,采用国际上流行的“统一柱网、统一层高、统一载荷”的模式设计。书库开放舒适,通透宽敞,设置了大量的阅览座位。通道等处还设置了休闲区,张挂有地方特色的国画、布置了常绿植物,营造出一个舒适、温馨的阅读环境,读者置身其中,有一种身处知识森林的清新感、充实感和富足感,从调查情况来看,读者对图书馆的馆舍环境与阅览环境满意度从2007年的240/0上升到92.2%。新馆在图书馆大厅设有总标识牌,设置触摸屏,读者可通过触摸屏查阅各楼层平面图,服务台各岗位及各书库都有明确的标识。除提供清晰的标识外,对于2008年新生,我馆以班级为单位,带领他们实地参观,使读者能够方便地找到所要去的场所。同时,学校还大力度地为图书馆配置了现代化的设备.检索机全部采用液晶屏显示器,购买了自助借还机和自助复印机,方便读者使用。读者对设备的满意度也从2007年的13%上升到63.30/0。每周到馆一次以上的读者达到68.6%。可见,良好的建筑环境能够带给读者一种愉悦的感受,激发读者的到馆兴趣。1.2对图书馆服务的满意程度

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