进入电脑版 时间：2017-02-07 18:41:23
张永明
（中州大学，河南 郑州 450044）
关键词：数字图书馆；个性化；信息服务
摘 要：本文阐述了数字图书馆个性化信息服务的含义、特点及开展个性化服务的必要性及数字图书馆个性化服务的不足。
中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2010）03-0030-02
1 数字图书馆个性化信息服务的含义
个性化服务是能够满足用户的个人信息需求的服务，即数字图书馆利用数字技术与用户交互过程中，收集用户的兴趣，信息需求等信息，主动向用户提供有准队形的集成信息内容或系统功能。具体地说，它有三方面的含义：1、时空服务的个性化，即用户在特定的时间和特定的地点得到服务；2、服务方式的个性化，即根据用户个人的爱好和特点展开服务；3、服务内容的个性化，所提供的服务不再是千篇一律而是各取所需，各得其所。换句话说，数字图书馆个性化信息服务是以数字图书馆为平台，基于信息用户的信息使用行为、习惯、偏好、特点及用户特定的需求，向用户提供满足个性化需求的信息内容和系统功能的一种服务。个性化信息服务对数字图书馆的建设和发展具有重大的意义，为数字图书馆提高服务质量及自愿有效地利用提供了契机。
2 数字图书馆个性化信息服务的特点
2.1 主动性
个性化信息服务系统在了解用户个人的学习或者研究需求、习惯、兴趣和爱好的基础上，为其提供“量身定做”的个性化信息服务，主动将用户所需信息推送给用户。
2.2 知识性、专业性
个性化服务是一种满足用户个性化信息需求的服务。用户需求很可能是一个单元，一个事实依据，一组实验数据，或某专业研究领域的现状、研究地位、前言以及寻找与课题相关的学科动态和信息等等。个性化信息服务会把所需各种知识内涵信息进行分析和重组，形成新的知识单元提供给用户。
2.3 丰富性
服务内容丰富、集中。支持数字图书馆个性化服务系统的数据库包涵指向丰富信息内容的链接，信息类型包括全文数据库、文献数据库、索引数据库、各类电子文本、参考资料等。
2.4 灵活性
服务方式灵活、便捷。不仅为用户提供更加准确的信息，而且还能够按照用户指定的方式进行服务。如满足用户对信息的显示方式、提供结果的的方式（纸质、电子版、网络版、电子邮件等）的要求，对服务时间和地点的要求等。
2.5 指导性
在服务过程中图书馆应该不断指导用户,提高用户的信息素养和对现代信息技术的使用技能,了解用户需求及对图书馆信息提供的评估和反馈意见,及时调整服务策略,以更好地指导。
3 数字图书馆开展个性化信息服务的必要性
3.1 用户高质量的生活、文化的信息需求是随着信息资源网络化、数字化的飞速发展和信息技术广泛应用以及信息资源迅速增长而不断提高，这种变化对数字图书馆的信息服务提出了新的要求。数字图书馆个性化信息服务是一种能够满足用户个体信息需求的服务，是以用户为中心，根据用户的明确要求，或通过分析用户的个性、习惯，而主动向用户提供可能需要或感兴趣的信息和服务。数字图书馆个性化信息服务还可以预测个体可能的个性发展需要，而提前收集相应的信息，最后以个性化方式显示给个体。数字图书馆个性化信息服务切合了用户对数字图书馆个性化服务提出的新要求。
3.2 庞杂的网络资源需要数字图书馆来筛选、组合，因特网改变了传统信息发布和评价的程序，缺少必要的质控环节，导致信息内容良莠不齐、真假难辨，信息污染程度加剧，给用户的信息利用带来了严重负面影响。另外，用户的信息素质未能跟上信息技术的发展和信息资源的变化，其信息意识和信息技能有限，面对海量的网络信息资源，他们如果只使用简单的搜索技术很难保证查全率，且网络信息资源无效链接、重复、结果指向其他页面和链接等对查全率必然产生严重影响。因此，当前用户利用网络信息资源面临的问题不是信息不足、也不是信息选择的时机，而是过多的信息和由此而来的信息选择的困惑。因此，数字图书馆有必要对海量、庞杂的网络信息资源进行收集、筛选和整理，以作为个性化信息服务的资源基础。
4 当前数字图书馆个性化服务方式
4.1 “我的图书馆”（My library）
My library是一种基于web数据库平台的数字图书馆个性化信息服务系统。是一个以用户为中心及用户可操作的个性化收集、组织网络信息资源的个性化服务平台。My library给了用户对信息的更多的控制权，减少了图书馆员投入在网页设计和制作的精力。它是数字图书馆基本服务与数字化的资料、信息和全球网络化计算机环境中可利用知识的一个融合，可提供一切用户驱动、定制的信息服务。该系统还具有内容丰富、轻便、动态和平台独立等特点。