基于公益性的图书馆使命管理探讨

进入电脑版    时间:2017-02-07 18:06:18     来源: 《河南图书馆学刊》2009003期

关键词:公益性服务;使命管理;图书馆管理

摘要:图书馆不能独立于社会之外,它必须承担一定的义务,对社会做出贡献,这样才符合社会规律。本文试图从公益性的角度,说明当代图书馆使命管理,尤其是在传承传统图书馆功能,开拓新的研究、服务领域方面所发挥的作用。

中图分类号:G251

文献标识码:A

文章编号:1003-1588(2009)03-0075-02

一般来说,当我们谈及使命管理时,往往只从宏观方面来看问题,很少涉及到图书馆与读者、管理者与馆员、馆员与读者之间的公共利益问题。使命管理是否具有公益性?这是摆在理论界的一个新的课题。笔者以为,图书馆要发挥保障读者知识权利的公益使命,提高图书馆服务质量,实现管理层政策使命的“有效性”非常必要。

1 对图书馆使命管理定义及图书馆事业公益性的确立

使命(mission)就是一个组织存在的目的和意义,或组织存在的理由。我国有研究者提出:“使命管理是指激励个体以个人特有的努力方式将自己与集体的奋斗目标和崇高的社会责任联结在一起的目标管理过程和价值实现过程。”就图书馆而言,使命管理是以人的价值观为中心采取的一系列开发与管理活动,以增强馆员的满意感和凝聚力,提高图书馆的社会效益以更好地满足读者需求。它反映了图书馆面向读者开展服务和管理活动的基本宗旨和价值观念。使命管理具有坚实的哲学基础,强调做人的关键是要有强烈的责任感。使命管理将组织的共同抱负和认同感渗透到组织的每个角落,把所有的人都团结在使命的周围,从而产生巨大的推动力和凝聚力.组织的领导者应该了解组织存在的意义、目的。依靠身体力行的“做人而非做事”,来引导组织向着使命这一目标不断迈进。在此,我们可以把图书馆使命管理界定为:“图书馆使命管理是指图书馆通过使命的制定和强化影响馆员为实现图书馆目标而作出努力的过程。它是图书馆文化建设的重要组成部分.也是目标管理的升华和管理创新的体现。”

按政治学的解释,公益性是图书馆客观存在的一种社会属性,它是由时代精神和历史特征所决定的.揭示了使命管理的特征和内涵,具有重大的现实意义。

从经济学的角度看,图书馆要消费资源来满足读者需求,从而提高读者消费质量和个人素质。

图书馆公益性的内在意义在于充分发挥图书馆为社会、为读者提供优质服务,满足社会知识信息需求的特征。

图书馆事业由国家投资建设与发展.国家承担对图书馆事业的各项投入,满足社会知识信息需求,社会公众作为受益主体.可以利用图书馆资源,而不必负担这项事业发展的责任。其次,图书馆事业不以赢利形式运行.图书馆作为服务主体对社会开展无偿服务,体现了图书馆履行职能在手段上的公益性质。因此,对图书馆事业的公益性,我们可以将它理解为它所提供的知识产品或信息服务.只能由人们共同占有和享用.它具有明显的不可分割性和非排他性,体现了国家与人民、图书馆与社会之间的利益关系。

综上所述,关于图书馆使命管理的公益性,我们可以这样来比喻.图书馆使命管理如果是一个点,那其公益性就是围绕这个点的周长,已知的点越大,它的公益性就越大。虽然我们不能把它的公益性绝对集中起来,但在特定的时间和地点,每一个图书馆都拥有独一无二的公益性使命管理。

2基于公益性的使命管理的成本、价值思考

使命管理是管理领域的重大变革,尤其是处于世纪之交的我国图书馆事业面临新的考验和抉择。

2.1 基于公益性的使命管理成本

“任何使命的管理都需要成本”——政府一旦认可某种图书馆使命,就应该为它提供相应的经费支持。图书馆使命、存在的理由与运行经费之间相互关联,这意味着,图书馆管理者需要首先明确图书馆的使命,然后才能为图书馆的生存及发展争取应得的经费。

2.1.1 对基于公益性的使命管理成本的理解

虽然图书馆使命管理的成本从表面上看既不属于服务内容.也不属于服务过程.但成本因素对图书馆公共服务总体形象会产生很大的影响.图书馆使命管理的投入与公益性服务满足读者需求的水平具有一定的正比关系。如果不考虑本馆的实际情况,如读者的需求水平、需求方向以及需求层次等等而盲目投入,同样是低效的。因此,对于图书馆的使命管理来说,要以合理的投入获得最佳的服务质量和服务效果,保持该项服务的长期可持续发展,从而影响读者对公益性服务可靠性、稳定性等方面的满意度。

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