地方高校图书馆电子阅览室服务问题与对策

进入电脑版    时间:2017-02-07 16:43:34

由于场地有限和为了节省购买电脑桌的费用.一些地方高校图书馆往往将电子阅览室设在一个大的房间里,电脑桌一个挨一个紧密相连,显得比较拥挤。由于地方拥挤,配置的又是成本便宜的“纯屏电脑显示器”,耗电多,发热大,造成房间热量多,散热慢,在空调不多的情况下,造成环境闷热,读者无法冷静思考问题。有的读者敲击键盘发出的声音较大.干扰严重,不利于其他读者安心学习。

3提升电子阅览室服务水平的对策

3.1 选择合适的机器,提高电脑配置.增加计算机数量

地方高校图书馆电子阅览室的主要功能是为读者提供网上检索和阅读服务,读者对硬件的要求不高,因此在机器的选择上可倾向使用中档机器.这样既能够为图书馆节省经费,同时也满足读者需要。兼容机虽然在价位上可能要低于品牌机.但是由于电子阅览室的计算机使用频率非常高,使用时间久,会出现硬件老化、故障等问题,而且电子产品的淘汰率很高,有些配件一年之后很难买到.因此选择中档的品牌机较为合适。同时,适当增加计算机台数,解决计算机数量太少、不够用的状况,满足更多读者的需求。

3.2加强计算机的软硬件管理.维护计算机系统的稳定

计算机系统的稳定、安全运行,是保证电子阅览室正常工作的前提条件。在工作中可采取以下做法:(l)对系统管理员账号设置密码,保护系统安全:建立读者专用账号,由于读者的账号是受限权限,不能对系统设置进行修改和删除,避免了因读者误操作给计算机系统带来的损坏。(2)安装硬盘保护卡及系统还原软件,使计算机系统在遭到损坏无法正常使用的情况下能及时恢复,同时免除了重复安装系统的麻烦。(3)安装杀毒软件和防火墙,不断更新杀毒软件的病毒库和操作系统补丁,使计算机系统具备较强的抵抗能力。(4)关闭大多数电脑的USB接口,只开放一、两台电脑的USB接口进行数据的拷贝.减少外部存储设备与电脑的数据传输.从而降低电脑中毒的几率。

3.3提高工作人员的业务素质和服务水平

电子阅览室服务是一项技术性很强的工作,电子阅览室各项服务功能的发挥和管理水平的提高需要通过工作人员的努力来实现。工作人员既要有一定的图书情报专业方面的知识,又要有较强的信息检索技能.熟练掌握各类数字化资源,还要有一定的外文查询翻译能力,较高的计算机使用和处理问题的能力,同时还要有主动服务的意识,只有这样,才能为读者提供高质量的服务。另外,电子阅览室工作人员的培训工作要常抓不懈,并使之制度化。培训的途径有两种:一是由单位组织参加必要的脱产或半脱产培训:二是利用现有条件为工作人员自学创造条件,如每周安排固定时间学习业务知识。

3.4加大宣传力度.加强与读者的沟通

利用新生入学教育机会,做好宣传工作,激发学生利用电子阅览室的兴趣,为读者以后利用电子阅览室打下良好的基础。宣传工作应包括两方面的内容:一是对电子阅览室的宣传。如所在位置、设备情况、功能实现、开放时间等;二是开设《信息检索与利用》课程,使大学生通过这门课程的学习,掌握信息检索的基本原理、基本方法和操作技巧,使学生具备鉴别、选择和处理网络信息资源的能力.增强其快速获得信息,利用信息进行创新的能力。

3.5提供以人为本的特色服务

电子阅览室的服务对象主要是在校大学生,不同年级的学生需求情况不同,应根据学生的多元化需求提供个性化的服务。如大一的学生绝大部分对计算机知识了解甚少,上机常常遇到技术性的问题。针对这一状况,管理人员要对每位新进电子阅览室的低年级读者进行特别的跟踪服务,加强对其计算机基本技能的指导。又如大四的学生需要写毕业论文、进行毕业设计和制作个人简历.他们需要充分利用电子阅览室进行文献检索,为自己的课题收集文献资料,或者上网了解就业信息等。针对其需要,可以开展定题检索、专题检索、委托检索和跟踪检索等多种服务。另外,还可以加强大学生考研信息服务.把搜集的考研信息与各学科试题、资料及时发布,最大程度满足读者多样化需要。



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