浅析公共图书馆拒借率研究

进入电脑版    时间:2017-02-07 01:44:16

2.2提高图书的编目质量

要通过加强编目部门各环节、各工序的协调工作,使新书得以快速、高质量地加工整理,及时投入流通部门。

2.3加强图书馆外借部门管理建设

公共图书馆加强外借部门服务建设,应从以下几方面着手:①所有热门的新书(半年以内算新书)均放入专门的“新书架”内,暂不分类、不排架,便于读者查找借阅。同时缩短新书借阅期限,以加快新书流通周转,从而提高图书利用率,缓解供求矛盾,降低拒借率。②开展“预约借书”、“电话续借”,为读者节约时间,提高文献利用率。通过电话、网络“预约借书”、“电话续借”,扩大了图书的流通渠道,节约了读者时间。③新书入库、回库上架应及时,归还图书要及时上架。加强巡架督导,在书架旁停放小型书车,方便读者放入翻阅后没有借出意向的图书,防止乱架,便于图书馆员顺架整理。④及时做好破旧图书的修补整理工作。剔旧是保持藏书高质量的重要措施之一,可降低拒借率。对一些陈旧过时、实用性差的文献,应及时加以清理、剔除。对破损无法流通的书刊,也应及时清理,能补修的则补修,不能补修的予以剔除,补充相应的新书。⑤建立拒借情况登记制度。外借馆员应随时征求读者意见,特别是要注意拒借书目的详细情况,包括读者姓名、电话、欲借书目、借阅意见、反馈意见等,及时了解读者拒借原因,有针对性地解决这些拒借问题。⑥制定馆内职工图书借阅制度,办理与读者相同的借书证,并通过电脑程序记录借阅书目,增加借书透明度,加强职工借阅制度意识,减少读者拒借率。

2.4开展馆际互借业务

任何一个图书馆的藏书量总是有限的,不能面面俱到,而读者的需求是多种多样的。因此,加强馆际互借可使图书馆互相补充各自藏书的不足,达到资源共享,提高文献利用率,降低拒借率。

2.5充分利用馆藏图书数字化资源

据统计,当前年轻读者占读者总量的半数以上,工作生活的快节奏使他们没有更多时间翻看纸质图书,而电子图书以其方便快捷、随意性强等特点迅速被年轻读者喜爱和认可。因此,购买电子图书充实馆藏,提高利用率,是降低拒借率的有效方法。

2.6提高图书馆员综合素质和服务质量

拒借的控制措施只有通过馆员的主动服务才能得到实施,它是建立在图书馆员优秀的业务能力、良好的服务态度基础之上的。在外借流通部门工作的图书馆员,需要具有强烈的责任感、过硬的业务素质,需要认真对新上架的图书进行浏览,看内容、看大类、看索书号等,熟悉库内每种图书的排架位置,熟悉图书的内容,才能随时解答读者提出的借阅和检索方面的问题,热情主动推荐同类相近图书供读者选借。要发扬图书馆员的老传统,做到“三勤”即:眼勤,及时发现有问题的图书;腿勤,经常巡架督导,了解拒借图书情况;手勤,及时修改被拒借图书的种种错误。因此,要经常组织业务知识竞赛,加强馆员业务技能训练,开展读者服务评先活动,激发馆员积极学习专业知识,努力提高为读者服务的自觉性。

2.7加强图书馆借阅制度的宣传与讲解

图书馆通过有奖问答、巡回播放影像资料等形式,宣传图书借阅制度,解答咨询和进行查目辅导,使读者能够正确使用公共检索系统和图书馆目录查找自己所需的文献。通过讲解,使读者更加了解图书馆制度,并主动遵守,加强自我约束,对于提高图书利用率、降低拒借率起到积极的促进作用。

参考文献:

[1]吕梅华.公共图书馆拒借率上升的原因及对策[J].图书馆理论与实践,2005(3).

[2]庄晓红,唐光前.试分析图书馆的拒借率[J].现代时报,2012(4).

[3]姜洁.议少儿图书馆隐性拒借率及解决对策[J].图书与情报,2011(6).

[4]刘玉红.浅谈图书拒借的原因与解决办法[J].辽宁高职学报,2010(2).

(编校:崔萌)



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