就核心价值观论公共图书馆知识服务功能提升

进入电脑版    时间:2017-02-07 00:05:49

2.4人才资源价值

公共图书馆具有人才密集的特点,一位合格的图书馆馆员通常都拥有某一学科的专业背景,有些甚至是知识结构全面的复合型人才。公共图书馆管理层需要做的是依靠制度等措施将这些术业有专攻的各类人才整合成高效的知识管理、知识教育、知识服务团队,以发挥其最大效益。当下公共图书馆要积极推进绩效管理、人事制度改革等措施,通过精神激励、物质激励等手段调动其主观能动性,焕发其自觉为读者、为社会、为图书馆事业奉献聪明才智的内驱力。

2.5制度价值

制度要素与职能要素、核心价值观要素等一起建构起我国公共图书馆的核心价值体系。研究图书馆核心价值必须研究制度。图书馆核心价值和制度存在一致性,图书馆核心价值是制度的基石,它从总体上主导着制度的基本方向;制度是图书馆核心价值的外在彰显,也是其实现的保障[6]。从某种意义上说,现代公共图书馆本身就是制度的产物,这种制度安排的最大目的在于保障获取知识信息的公平和自由。为了保障公共图书馆职能和愿景的顺利实施,其内部建构有较为系统的制度体系,同时也预留有制度创新的巨大空间,未来需要我们进一步将民主、平等等法制理念适时引入图书馆的制度建设和创新之中,用更好的制度来保证公共图书馆最大化地挖掘和发挥自身功能。

2.6社会教育价值

图书馆社会教育是指图书馆利用馆藏及其网络资源对用户所进行的各种形式的知识教育,是除学校正规教育外的一种辅助教育形态[7]。相关研究已经证实,公共图书馆的馆藏资源是读者获取知识信息的物质保障,其良好的环境氛围也潜移默化地影响着读者的价值取向和生活方式。总之,公共图书馆的文化传承性、公益性等属性,较好的硬件和软件设施,使其在社会教育中占据着无可替代的地位,其社会教育价值会越来越被各界重视,在提高全民科学文化素质、在社会主义文化大发展大繁荣中担当越来越重要的使命。

2.7伦理价值

图书馆伦理价值是图书馆在文献信息服务活动中所形成的具有共识性的价值观、伦理意识、伦理价值目标和职业理想,是图书馆员职业行为的原则立场和根本态度。它包括公正服务、敬业、忠于职守和职业人格等基本要素[8]。公共图书馆的伦理价值取向既与员工个体品质有关,同时也会受到社会环境的影响。 “各年龄群体的图书馆用户必须能够找到与其需求相关的资料”“馆藏资料和图书馆服务不应受到任何意识形态、政治或宗教审查制度的影响,也不应屈服于商业压力”[9]“知识服务是公共图书馆的核心价值观”等应当是公共图书馆最基本最核心的伦理观念,从伦理角度考察图书馆服务活动中的职业行为、图书馆定位以及图书馆和读者之间关系,可以为图书馆事业的可持续发展建立深厚的伦理支撑和精神底蕴提供理论支持。

3树立知识管理理念,提升知识服务水平

3.1高度重视馆藏等资源的建设

公众之所以走进图书馆,首先是被其馆藏所吸引。所以,树立知识管理理念、提升知识服务水平要从坚持不懈、持之以恒地重视馆藏等资源建设做起。人类社会已经进入数字化时代,我们在馆藏建设时除了要重视传统的纸质资源,还要高度重视数字资源。尤其重要的是,既要重视馆藏数量,更要强调馆藏质量,这除了要多方争取资金支持外,还需一支懂行的、廉洁的、高效的采购人员来执行。对本馆有特色的馆藏文献,则要加快数字化建设步伐,以便读者使用和更广泛范围的共享。

3.2强化人才资源建设

公共图书馆事业最需要的是既熟谙图书情报信息管理,又在某些领域具有广博知识、能够为读者提供专业咨询的复合型人才,遗憾的是在我国各级各类公共图书馆组织中这样的人才目前还是凤毛麟角。可以说,人才数量不足、整体素质不高已经成为公共图书馆提升知识服务水平的最大短板和瓶颈,因而,我们除了要下大力气引进优秀人才,更重要、更务实的做法是加强对在职人员的再教育,通过培训、进修等措施使其尽快成长起来。

3.3围绕“以读者中心”“服务为本”加强制度建设

制度是保障公共图书馆可持续发展的基石,但我们现在执行的很多内部、外部管理制度还是传统管理模式下的产物,甚至带有浓重的计划经济、行政管制色彩,这显然滞后于知识管理、知识教育、知识服务的需要。因此,构建符合时代需要的图书馆运作制度,必须体现“以读者中心”“服务为本”等原则,在价值取向上崇尚以人为本、以读者为中心;在具体条款中要与时俱进,充分满足知识管理、知识服务的需要;在具体执行时要常抓不懈、落到实处,使公共图书馆的核心价值观在制度文化的氛围中发扬光大。

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