Web3.0环境下的数字图书馆信息服务模式研究

进入电脑版    时间:2017-02-06 23:32:53     来源: 《河南图书馆学刊》2014002期

2.3虚拟参考咨询服务

Web3.0时代,数字图书馆的虚拟参考咨询服务更是强调个性化的信息服务。虚拟馆员可通过网络平台为用户提供虚拟化的、个性化的信息咨询,如:根据特定用户的特定需要来帮助其查找和利用数字图书馆文献信息资源,实时解答用户的疑问等。Web3.0在网络浏览器中能实现向用户呈现逼真的图形、动画、音频以及视频,可将不同情境虚拟化和可视化,完美地反映真实世界,为用户的个性化服务提供技术保障。此外,Web3.0的聚合技术能对虚拟参考咨询服务的内容进行有序整合,针对特定用户的特定问题给予特定回复,提高虚拟馆员的服务质量,提高用户的查全率和查准率。

数字图书馆的信息服务因Web3.0技术而不断改变,其中,虚拟参考咨询服务模式也由传统的二级模式变为三级模式(见表1)。三级模式在对用户提出的问题进行深度分析后,才由专业人员反馈给用户,确保了服务的质量。利用虚拟技术提供的参考咨询服务模式,用户可以清晰地了解图书馆的资源分布,可与早已等候的“虚拟馆员”直接交流或咨询,如同身在图书馆现场般享用资源、享受服务。

3Web3.0在数字图书馆中的作用

3.1促进信息资源的有效共享

新的环境下,图书馆只有突破传统观念,在信息资源保障上采用共建共享的新思维,才能使图书馆适应网络环境下信息服务的需求。在国内,CALIS不断追求文献资源和人力资源的整合,力图实现信息资源共建、共知、共享,以发挥最大的社会效益和经济效益。通过Web3.0信息服务平台,同样也能促进数字图书馆实现信息资源的共建共享,更加方便快捷地满足读者的信息需求,同时将信息资源共享的效益最大化。

3.2提供高质高效的信息服务

在Web3.0技术的支持下,数字图书馆的信息服务可以实现对用户提出的简单问题进行系统整合,把各类零散、无序的信息资源进行整合以后再提供给用户是其突出的特点,这样一来,最终提供的信息服务也能保证是高质量的。Web3.0的信息聚合功能,能将跨平台的数字资源加以整合,把广泛分布于数字图书馆内的各种商业数据库、自建数据库、图书馆OPAC查询系统等资源聚合到统一检索平台上,为向用户提供人性化、智能化的信息服务提供了保障。

3.3实现用户使用终端多样化

Web3. 0及其通讯服务技术为用户使用数字图书馆提供的虚拟信息服务提供了多样化的平台。Web3.0时代,用户可在多种终端平台上兼容使用数字图书馆,如:PDA,WAP手机、数字机顶盒等。通过这些方式,用户可随时随地地享受信息服务,进行信息交流,实现发布信息和享受信息及时交互的信息服务,有效地提高信息资源的利用率。

3.4数字图书馆智能化发展

Web3.0被认为是通向人工智能的发展道路,其最终形式是以人类的方式对网络进行思辨。这样以来,数字图书馆向智能化发展也未必不可能,例如:在新的信息技术下,通过挖掘图书阅读的排行情况来预测未来的热门书籍。数字图书馆信息检索技术将呈智能化发展趋势。同时,建立在计算机、网络通信、人工智能等新技术的基础上的数字图书馆智能化服务也正在一步一步发展起来。

4结语

当前数字图书馆的发展面临着如何满足用户需求,如何为用户提供人性化、个性化的信息服务等诸多问题。作为传统图书馆的新形式,数字图书馆要充分发挥其社会功能,在知识库中嵌入Web3.0技术,迅速整合和推送信息资源,以保障用户个性化的信息需求,为尽快成为让用户满意的、理想的信息服务机构而不断努力。

参考文献:

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(编校:崔萌)



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