引导阅读:公共图书馆读者利用服务推送策略

进入电脑版    时间:2017-02-06 20:34:00     来源: 《河南图书馆学刊》2014002期

4利用服务推广应对措施

4.1定位准确、内容时有创新

图书馆阅读宣传推广的目的远不只是吸引公众走进图书馆,还要让读者愿意在此停留,让图书馆成为人们生活中不可缺少的部分。除以图书资源为主的大众化服务外,还要引导从单纯阅读服务向深层次服务推进,体现公共文化服务和公共信息交流的空间职能,这样的定位决定了其服务内容必须面对大众。同时,保证阅读服务内容常新而且创新,涵盖扩宽,服务细化。满足特定人群的宣传推广服务,必须针对性强,比如,没办理借阅证的少年儿童、老年人、残障人士,需求性明确的求职者、英语爱好者、专门社团,再有低收入人群、外来务工者、旅游人员等,图书馆设置的服务要符合其特点,并且主题鲜明。良好而富有吸引力的图书馆服务是宣传推广的基石,通过形式多样的大讲堂、宣讲团、故事会、展览、展示活动、沙龙活动、大型广场活动、新形式服务推荐活动等合适的方式进行用户的基础教育;适时地进行图书馆品牌服务推广,开展小调查、互动活动、网络咨询等跟进服务获取反馈,构筑起良好的沟通渠道,实现读者与图书馆无障碍交流,引导读者建立起利用图书馆的意识。

4.2搭建平台,推动社会合作

公共图书馆立足构建的是大众化、全方位、立体式的活动格局,遍布全城的网络化服务模式为各种阅读行为的实现搭建了良好的平台,温馨的第二书房、市民学校、终身课堂,到突破馆舍时空界限的网络资源库,在线咨询人员所提供的网络直达、无所不及的零距离服务,都将阅读服务逐步地融入到公众生活的各个领域。

以培养阅读兴趣,促进全民共享为目标,公共图书馆还应当利用自身资源优势,加强与社会各界开展适合的活动项目,推广方式可更趋灵活创新。借助如寒、暑假期、“4.23”世界读书日、图书馆服务宣传周、读书宣传月等阅读推广周期,结合三八妇女节、法制宣传日、五四青年节、环保日等特定的节假日,与社团、企事业单位、商业服务场所等形成互助,持续地开展系列化、各种类型的主题阅读活动。由于这些有特定主题并有一定的持续性的宣传结合了图书馆的各项体验活动,且借助了社会各方的不同形式、规模不等的宣传,其影响力在一段时间内不断深化,吸引到更多的人群在参与阅读体验的过程中关注图书馆本身,再进一步利用图书馆资源就水到渠成,其活动力也就大大增强,图书馆服务推广也将得以更好地实施。

4.3与时俱进,从客观需求中发掘主动性

图书馆阅读推广服务是建立在图书馆整体概念上,其内容必须有较强的针对性,范围规划明确,其时效性如何,是否与当下形势、社会热点结合等。这就要求图书馆:第一,要提升自我,加强工作人员的在岗培训,激发他们面对服务对象进行宣传推广的热情和潜能。第二,要建立阅读服务宣传推广机制。图书馆成员都是义务的服务宣传员,充满朝气、富有感染力的图书馆员是图书馆最好的阅读宣传推广代表。第三,要面对面导引。让被服务者能身临其境。第四,要有主题的创意宣传,能激发出观看者的欲望而主动参与。

4.4领导高效,服务明确

由于实际操作中,图书馆的阅读宣传服务与领导团队行为直接关联,在高效的决策指导下,图书馆整体的行动力是有效而长远的。因而在图书馆主体推广、阅读推广、读者活动的和谐统一中,经过认真筹划开展图书馆用户需求调查,分析用户利用率,了解读者结构,读者的阅读取向等情况。组织协同整合资源,优势互补,针对性地开展前期、中期和后期宣传推广,有分工有协作,统筹规划。利用网络化、微技术等其他媒介、新技术等,由团队组织系统划一,弥补有时因物力、人力以及时效性等方面存在的不足,最终达到较好的推广宣传,利用服务为图书馆事业鼓劲,让图书馆资源更好地取之于民,用之于民。

参考文献:

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[2]林凤兰.图书馆服务功能的开发与创新[J].图书馆工作与研究,2011(4):100-102.

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[4]周九常.公共图书馆社会形象体系模型构建[J].图书馆理论与实践,2013(5):11-15.

(编校:马怀云)



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