基于RFID技术的高校图书馆流通服务模式创新

进入电脑版    时间:2017-02-06 01:45:07     来源: 《河南图书馆学刊》2016001期

2 基于RFID技术的高校图书馆流通服务模式创新

2.1 基于RFID的流通服务应用框架

通过对RFID相关应用平台的研究,再紧密结合图书馆的流通业务现状与实际需求,笔者认为RFID的流通服务层次框架由5层构成:①应用层。图书馆为读者提供的具体应用服务,如流通三维的导航功能、图书自助借还功能、流通服务的个性化、盘点图书、图书上架、顺架等。②服务层。图书馆为用户提供所要求的技术指导,如信息检索指导、读者服务、图书服务、信息交换、编码分析以及数据采集等。③平台层。图书馆的框架核心便是平台层,包括RFID所需规范、标准、流通服务系统等。④接口层。所有RFID应用服务需要的接口均集中在这一层,如校园一卡通的接口、RFID数据的接口、图书馆的服务系统接口等。⑤基础数据层。该层为RFID提供所有的基础信息,如图书信息、读者信息、层标信息、借还信息、馆藏信息及其他信息等。

2.2 基于RFID的流通服务系统架构

RFID流通服务系统主要以信息管理系统和RFID软硬件做支撑,面向的流通服务应用存在具体性、专门性,跟图书馆的流通业务需求相符。该系统构架的主要特点是可扩展、跨平台、兼容、开放、集成等,具体构架见图1。

2.2.1 软件总线作为一种主干网,基于特定的流通标准面向读者服务,实现了应用端点的多点连接。它有效地实现了管理系统、RFID中间件、安全组件以及数据处理中心等之间的连接,有效集成了各个模块,具备即插即用的优势。

2.2.2 由于数据类型和标准存在一定的差异性,该系统进行数据集成的时候难免出现数据转换。为了给系统的可扩展性、安全性提供稳定保证,RFID系统应该确保拥有一个统一接口的模块配备,其他系统包含的信息和数据都可以依靠这个接口模块集成于软件总线上。

2.2.3 RFID服务系统提供WEB/WAP服务。通过WAP服务组件与WEB服务组件,图书馆的流通服务可以在移动网络和互联网等流通业务网络的基础上,实现RFID专门的信息服务。

2.3 基于RFID的流通服务工作流程

RFID技术也称为感应式的自动识别技术,其对馆内文献资料的自动化识别主要通过无线传输的特质与射频信号的科学利用来实现,这也是其产生作用的基本原理。RFID技术的主要构成包括RFID工作站、电子标签等。图书馆内的数据存储和交换以及信息流通的实现是在RFID读写设备与电子标签有效结合的前提下实现的。图书馆的流通业务与RFID的有效结合,形成了以RFID为基础的科学、可行的工作流程。其主要的工作流程见图2。

3 流通服务的创新思考与对策

3.1 流通服务理念的创新

图书馆应该摈弃传统的流通服务理念,确立科学、先进的管理理念,在RFID应用的指导下,切实为读者提供精细服务,真正贯彻“以读者为中心”的流通服务理念,保证流通服务的具体内容能够针对读者的个体差异来开展,最大限度地满足读者的个性化要求。但是,技术只是流通服务工作顺利开展的一个重要辅助。要调高读者服务质量,关键是要为读者提供具体、细化的服务,体现对读者的关怀,真正做到以读者的需求为最初出发点和最终落脚点。

3.2 建设全新的流通服务馆舍空间

大学图书馆不仅仅是为了满足学生对知识的需求,更是学术交流、网络信息传播及文化活动开展的重要平台,在一定程度上支撑着沉重的教学科研工作。所以,要想实现流通服务馆舍的空间创新,就要为读者营造一个集藏、借、阅、咨询、RFID于一体的全新的图书馆馆舍流通阅读环境。

3.3 流通馆藏体系的创新

图书馆要真正实现流通馆藏体系的创新,应该以RFID技术为基础,尽量提升读者满意度,提高图书馆员的工作热情和工作效率,并结合学校的实际发展情况进行图书馆流通服务整体规划,根据学生主要的借阅数据和信息,构建一套有重点、有特色、有价值的全新型流通馆藏体系。此外,图书馆还要确立正确的图书管理理念,实现图书馆向智能化方向发展,改进图书流通管理模式,切实提高管理质量与效率。

3.4 复合人才队伍的培养

为了满足新形势提出的新要求,图书馆应有效培养出一批复合型人才队伍。现代的图书馆员不仅需要拥有优秀的道德品质,还需要有熟练而准确的信息运用能力以及一流的服务能力,切实为读者提供最优质的流通服务。而馆员综合素质的提高可以通过多种培训方式来实现,如外出学习、在岗培训、一对一帮带学习等。

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