智慧图书馆的构建与服务途径实现吴海茹

进入电脑版    时间:2017-02-06 01:03:33     来源: 《河南图书馆学刊》2016003期

2智慧图书馆服务途径的实现

2.1通过加强对图书馆管理员的要求来提高服务质量

智慧化图书馆要求图书管理员具有优秀的职业道德和广博的知识文化素养,优秀合格的图书馆员永远是图书馆宝贵的财富和资源。要实现图书馆智慧化服务,图书馆应拥有精通某一方面而又擅长多方面的综合型人才,其更优于只擅长某一方面知识的专业技术人员。目前,很多图书馆存在的问题是很难嵌入到消费者“转知成慧”的需要当中去,这很大一部分原因是图书馆管理员自身知识的狭隘与固化。智慧化图书馆要求图书馆管理员一定要与时俱进地具备全面的知识体系,要有对相关事物进行分析、综合、全方位判断的知识与能力。他们应不断挖掘自身潜能,充分发挥、发现和获取智慧,高效地构造智慧化图书馆服务平台。

图书馆管理员需要具备以下四个方面的能力:①管理员要有良好的道德素养,要干一行爱一行,本着以人为本、为客户服务的理念,尽心尽力地工作。②管理员要有创新意识,从而能够不断获取最前沿的最新信息,并准确无误地及时传递给有需要的客户,以实现智慧型图书馆公共智慧化服务的不断深化和扩展。③管理员最终要形成全面的知识体系,对现代化的信息技术有全面的掌握和应用,能够熟练地检索、认识、判断、鉴别、应用信息,熟悉地掌握各种专题性和综合性数据库的检索信息方法和信息收录范围,总之,管理员要能够帮助用户提供“知识精品”。

目前,生活信息化深入人心,仅仅依靠简单的书目信息来获取所需资料的线索或全文,已经不再适合图书馆的需要和发展。每个人的工作背景、知识面、所面临问题都不同,而图书馆提供的知识系统则必须是经过提取、压缩与重组的信息,能最宽、最广、最深地满足需要,这就是“知识精品”。今天,在知识经济的背景下,图书馆的智慧化服务一方面要把馆藏的资源发挥得淋漓尽致,另一方面也要努力运用智慧和资源来创造价值。智慧化的公共服务就是要揭示知识的本质以及知识与知识的联系,以防止不洁信息和虚假信息的产生,这个过程就是为了“知识精品”的实现。

2.2支持知识交换,为用户提供一种应用知识和创新知识的环境

图书馆应该是一个知识交换的场地,它既存储了人类所需的各种知识,又为人们交流信息并且产生新的知识提供了一个平台。在浩瀚的知识环境中,人们对传统意义上的图书馆的依赖越来越少,他们的阅览习惯、阅读方式、查阅形态已经在逐渐转换,他们更多采用上网查找,并擅长使用搜索功能。但是网络中的海量信息鱼龙混杂、繁复无序,图书馆要通过重组知识信息单元,加工生产出有序、完整、凝练、有标志性的知识产品,然后根据客户的需要和他们对知识模式的吸收,提供给广大的客户。所以,图书馆应借助于现代化的网络服务,加强知识信息的创新,通过把不同层次的人有序地联系在一起,开展对知识的不同层次的交流、应用、创新,来形成知识的共享和增值。在提供这种服务的同时,图书馆还可以通过新的方式和途径把数据信息朝着应用、创新、提升知识的方向引导。

吴海茹,刘玉美:智慧图书馆的构建与服务途径实现

2.3通过对资源的深度挖掘来提高智慧化服务

数据挖掘就是对知识的挖掘和发现,即在大量的知识信息中挖掘出隐性的知识,从而发现崭新的、潜在的有效资源。数据挖掘需要依据所选目标,根据具体用户的要求,依靠先进成熟的技术,通过信息化和智能化的途径来分析和研究海量的已经积累的资源信息,最终得到相关的专业知识、学科资源、面向课题的资源以及其他需要的资源等。如今,在海量的知识环境中,文献资料也越来越多,人们要获取所需信息,就不得不查找海量信息文献,相关人员想要有效利用文献资源也越发困难。所以,图书馆只有深度挖掘文献资源,自动分析和归纳信息,在用户难以查找、分析、选择、判断应用文献资源时有所解答,才能适时提供有效的智能化服务。

2.4通过加强技术在应用中的驱动作用来提高服务

技术对图书馆的支撑能力从来都是不可估量的。要实现图书馆智慧化服务理念这一“软件”的“硬件”基础就是技术,换言之,从传统图书馆向智慧化图书馆转型,除了人的因素要跟上之外,另一个要跟上的因素就是技术。传统意义上的图书馆信息和知识服务以搜索文献和传递信息为核心,这在技术上相对简单,而公共智慧化服务需要有先进的技术设施、技术环境及其相关方案和平台。所以,应该重视技术在应用中的驱动作用,这类技术包括物联网、互联网、云、电信、流媒体技术等。

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