供给侧改革背景下公共图书馆服务转型与建设策略研究

进入电脑版    时间:2017-02-05 23:10:51     来源: 《河南图书馆学刊》2016009期

2.2主体因素:公共图书馆

供给侧改革背景下公共图书馆转型与建设的主体是公共图书馆,它承担着重建馆内文献、重塑管理服务的重任。我国公共图书馆是文化服务体系的重要组成部分,一定程度上反映了我国文化服务的水平与质量,同时,公共图书馆还拥有丰富的图书文献与数字资源,面向最广泛的读者用户,只有提高公共图书馆的馆藏质量与服务水平,才能真正使读者受益,真正满足广大民众与日俱增的阅读需求。

2.3技术因素:新媒体,新技术

在供给侧改革核心指导下,公共图书馆的服务改革应着力改善供给结构,提高公共文化服务的技术含量。公共图书馆的传统服务项目主要局限在文献借阅、查询检索、培训讲座几方面,近年来,随着创客一词的提出,部分图书馆也成立了独具特色的创客空间,然而这些依旧难以满足广大读者用户的需求。随着互联网、电脑、手机的普及,人们越来越倾向于数字阅读、碎片化阅读,对公共图书馆的黏度有所降低。在这种情况下,公共图书馆应另辟蹊径,创新优质、新型的馆藏建设与服务。如:部分公共图书馆已经开始尝试开放OA资源的提供与获取、为读者设计个性化阅读、开发多平台交流渠道等。总之,未来的供给侧改革背景下图书馆服务转型与建设,将越来越依赖新媒体与新技术。

马云超:供给侧改革背景下公共图书馆服务转型与建设策略研究

2.4服务因素:读者用户

无论是需求带动供给还是供给带动需求,所有行业发展的主要目的在于为消费者服务。针对公共图书馆而言,其所服务的客体是广大读者用户,因此,图书馆服务转型与建设应本着读者第一、以读者为中心的理念,只有获取读者用户的反馈,才能明确未来发展改革的道路与方向。笔者认为,供给侧改革背景不仅要强调供给带动需求,还要强调“以读者为本”,在转型过程中,多吸收读者的反馈与意见,认真了解和分析用户,双管齐下以达到提高公共图书馆服务质量、满足读者用户阅读需求的目的[4]。

3供给侧改革理念下公共图书馆服务的转型

供给侧改革理念下,公共图书馆服务的转型大致体现在三方面:①运营方面。从粗放的运营模式转向精准运营模式。②功能方面。图书馆服务功能从简单的借阅转向文化交流。③定位方面。公共图书馆由面向城市到向社区延伸。

3.1运营转型:从粗放式运营转向精准式运营

以需求带动供给的图书馆运营模式,可以将其称为粗放型,原因在于公共图书馆为了满足广大读者用户的需求,往往大量采购文献资源,以求在数量上涵盖读者人群,然而从供给侧理念出发,这种营运模式极易造成资源浪费,形成表面上供大于求、实际上供不应求的局面。目前市场上图书资源鱼龙混杂、良莠不齐,更有甚者同一内容被不同出版社包装,就摇身一变成为两本图书,如果图书馆不经考察,只从数量上考虑,就忽略了馆藏文献的质量问题。因此,在供给侧改革理念带动下,公共图书馆向高质量、精而准的运营模式转变,既抓数量又不忽视质量,从而避免了资源浪费,实现合理化配置馆藏。

3.2功能转型:从图书借阅功能转向文化交流功能

传统图书馆的功能较为简单,如检索查询、图书借阅,近年来,部分城市图书馆为迎合读者用户的阅读习惯,也纷纷推出了数字图书馆、特色馆藏建设、创客服务空间、公众微信号与微博等多样化服务,一些先进图书馆更是开发了个性化个人图书馆服务。即便如此,图书馆的主要功能还是局限在从图书馆向读者用户单向知识输出的缓解,读者的反馈意见往往成为图书馆下一步改进的依据,而并没有纳入图书馆服务体系当中。在这样的背景下,供给侧改革为图书馆服务转型与建设提供了一条全新思路,即突破图书馆原有服务体系,将图书馆作为一个文化交流场所。具体而言,读者用户可以在图书馆实现交互与交流,不仅是图书馆与读者之间的双向交流,还包括读者与读者之间的多面交流。

3.3定位转型:由城市图书馆向社区图书馆延伸

供给侧改革背景下公共图书馆的定位转型体现在图书馆逐步向社区延伸,公共图书馆规模大、资源多,固然是其优势,但是馆建数量少,不易激发人们的阅读兴趣,不易形成浓烈的读书氛围。基于供给侧的特点和内涵,公共图书馆应该本着“读者第一”的理念,从读者的角度出发,将图书馆服务深入社区、深入农村,不仅从宏观上营造和谐的文化服务体系,还要从微观上展开面向社区、面向农村、面向弱势群体的图书馆服务建设[5]。总之,供给侧改革促进了公共图书馆的地方化和社区化,有利于构建学习型社会与氛围。

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