移动APP应用于手机图书馆的实践和思考

进入电脑版    时间:2017-02-05 22:40:04

3.2图书馆APP开发和建设面临的问题

3.2.1如何保持良好的用户体验。提高图书馆APP的用户体验,需要做好“线上”和“线下”两方面工作。“线上”即APP本身在线运行的用户体验,这主要取决于APP的程序设计和开发质量;“线下”即图书馆的日常工作。如:用户利用图书馆APP成功检索到所需纸质馆藏,但经常会出现“在馆不在架”的现象,影响用户体验。这就需要图书馆流通部门配合,将日常工作做得更细致;同时积极收集读者和用户的反馈,分析总结运行经验,不断优化和完善APP的界面和功能。

3.2.2如何进行有效推广。奉图APP上线运行以来,注册用户较少,点击量也远没有预期的多,成本与效益的矛盾凸显。根据服务器记录的数据,2015年6月点击量明显高于其他月份(见图3)。

笔者调查发现,2015年6月奉图以阅读节为契机为学术研究的重要群体——教师,送去了多场培训讲座,充分展示奉图APP的优势,受到了广泛欢迎,而点击率高的其他月份也都有各种形式的APP推广活动。可见,开展多形式、多元化的宣传活动对于推广图书馆APP是积极有效的途径。

3.2.3如何开发深层次服务。各图书馆首先应明晰自身的功能定位,并在此基础上结合地域特点,挖掘服务内容和创新服务方式。奉图作为区县级图书馆的定位,其服务对象主要是在本地办卡的读者,用户群体范围较固定,读者的阅读偏好和特点也更容易把握。笔者认为,奉图APP可以在手机图书馆的基础功能上,进一步开发具有奉贤本土特色的内容,如:纸艺、本地风俗、奉贤文化名人等信息资源;还可以结合馆内特设的方志馆专架的优势,在奉图APP中开辟“地方文献”专栏,为读者提供更多资源和便利。

3.2.4图书馆APP技术人员匮乏。目前,奉图APP的开发和维护均是委托第三方来完成的,虽然第三方在技术完善、优化程序设计和调整APP的功能界面等方面有着专业化、开发周期短等优势,但是一个成熟的手机图书馆也越来越需要同时掌握APP技术与图书资料专业知识的复合型人才,使其在图书馆与第三方技术合作的过程中,起到协调和补充的作用。

4结语

随着移动信息技术的不断发展,以及我国公共文化服务体系建设的不断完善,手机图书馆将为广大读者提供更加便捷和优质的服务。各级各地图书馆应在综合考量地域文化特征、人口素质及资源环境等因素的基础上,准确把握自身的服务方向,挖掘和探索图书馆移动APP深层次服务,努力蜕变成为竞争力强、功能定位清晰、受群众青睐的信息资源服务平台。

参考文献:

[1]中国互联网络信息中心.第37次中国互联网络发展状况统计报告[EB/OL].[2016-01-22].http://符.nic../hlwfzyj/hlwxzbg/2016 01/P020160122469130059846.pdf.

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[4]叶莉.基于APP应用的移动图书馆建设实例及发展研究:以武汉图书馆为例[J].图书馆学刊,2014(3):116-118.

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(编校:徐黎娟)



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