论公共图书馆数字资源建设绩效评价方法

进入电脑版    时间:2017-02-05 21:40:42     来源: 《河南图书馆学刊》2016001期

2.2 项目产出类指标分析

产出类指标从数据库建设的数量、电子图书借阅情况、时效指标、成本指标四个方面进行分析。

2.2.1 数据库建设的数量。数据库建设的数量主要考核预算年度内建成数据库的数量。根据南通市图书馆2014年计划,在年度内需建设和完善4个数据库,该计划已于2014年完成。建成的数据库分别为龙源人文电子期刊、CNKI学术期刊、决策支持,并对2013年建成的方正阿帕比“中华数字书苑”电子书完成了升级改造。

2.2.2 电子图书借阅。电子图书借阅主要考核电子图书借阅者与纸质图书借阅者的比例。经统计,电子图书借阅人次约为28,921次/月,纸质图书借阅人次约为23,122次/月,电子图书借阅人次与纸质图书借阅人次的比例为125%,根据天津高校图书馆发布的数据显示:人均电子图书借阅量是纸质图书的5倍,高校图书馆面对的是知识分子,而南通市图书馆面对的是社会大众,很大一部分读者根本不会使用互联网,但1.25倍的比例还是偏低。

2.2.3 时效指标。该指标主要考核项目是否在预算年度内完成,根据南通市图书馆4个数据库实际建成和升级改造的时间,均满足预算时间的要求。

2.2.4 成本指标。该指标主要根据数据库实际采购价格与年初部门预算的比较是否超支来判断,数据库年初部门预算是40万元,实际采购成本为38.35万元,实际采购成本与年初部门预算数的比值为95.88%,应该算是基本满足。综上所述,南通市图书馆项目产出类指标基本符合体系要求,在电子图书借阅率上略有失分。

2.3 项目效果类指标分析

效果类指标考核的是社会效益,分两部分进行考核,即图书借阅证办证增长率和数据库的使用量。

2.3.1 图书借阅证办证增长率。图书借阅证办证增长率= (2014年年末借阅证数量2014年年初借阅证数量)/2014年年初借阅证数量×100%。南通市图书馆2014年初借阅证数量43,782张,2014年末借阅证数量49,412张,增长率为12.86%,参考江苏省全省2014年借阅证发证增长率为26.46%,此项指标明显低于省内水平。

2.3.2 数据库的使用量。数据库使用量从方正阿帕比《中华数字书苑》电子书、龙源人文电子期刊、CNKI学术期刊、讯库南通图书馆资讯服务平台4个数据库分别进行考核(见表1)。

综上所述,在南通市图书馆项目效果类指标上,由于南通市图书馆还是老馆,很多设施都比较陈旧,故办证增长率明显低于省内指数,有些数据库的使用率达不到平均值,故成为失分的主要因素。

2.4 社会公众满意度情况

社会满意度调查主要通过发放调查问卷的方式,采用公众满意度指标来考核满意度情况。南通市图书馆数字资源社会公众满意度问卷分为:受访者基本资料、使用过哪些图书馆现有的数字资源、对数字资源的使用频率、对数字资源的满意度、对使用的数据库是否需要进行培训、如何看待图书馆现有的数字资源五个部分。

南通市图书馆社会公众满意度调查情况如下:①调查对象。调查样本量50份,主要针对社会公众。②调查方式。在图书馆工作人员的配合下,直接向读者发放调查问卷。③调查汇总。调查问卷共发放50份,回收42份,有效份数39份,回收率84%,有效率78%。④调查结论。满意度78.46%。

由于南通市图书馆数字资源建设起步较晚,在宣传和培训上做得还不够到位,由表2可以看出,在公众满意度上南通市图书馆还存在着一定的问题,亟须改进。

南通市图书馆通过运用评价指标体系及评分标准,并通过数据收集、问卷调查及查阅资料,笔者对该馆2014年数字资源建设项目进行客观分析评价,整体评价为优。

3 公共图书馆数字资源建设绩效评价的思考

3.1 结合实际研究,形成切实可行的绩效评价指标体系

目前,国内对于数字资源建设绩效评估研究刚刚兴起,现有的一些研究也只是基于某种角度建立了一些评价指标,还没有成熟科学的评价指标体系。但笔者通过对南通市图书馆数字资源建设绩效评价方法的分析,不难看出通过大量的数据采集和数据统计,评价模式可以形成,但成熟的评价理论还需进一步研究。希望通过南通市图书馆数字资源建设绩效评价研究个例,经过反复测试、调整、实证研究,真正建立适合公共图书馆实际馆情、可操作性强、指导意义大的绩效评价体系。

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