大数据时代高校图书馆信息服务创新与发展

进入电脑版    时间:2017-02-05 21:06:45     来源: 《河南图书馆学刊》2015012期

3.2优化数字资源建设,构建完善的文献资源保障体系

在高校图书馆的图书资源中,数字资源也占据着相当大的份额,而数字资源的便捷性与高效性,使其逐渐成为用户借阅的主要对象。数字资源的储备与建设,不仅影响着高校图书馆自身的进步与发展,还影响着其信息服务水平的提升。图书馆的数字资源建设,应立足于本高校的教师、学生以及科研工作者的需求,并依此来进行优化配置,建设完善的资源体系。首先,高校图书馆应深入了解本高校内部对于数字资源的需求方向,并结合高校内学科的发展建设方向,进行有所取舍的数字资源选购。其次,高校图书馆应依据学校的科研目的、教学方向、人才培养目标等需求,构建并加强个性化的数字资源体系建设,以提高图书馆的信息存储和信息服务能力。再次,高校图书馆应关注互联网上公开的数据资源,并对其进行整理与归纳,以充实本校图书馆的资源,从而提升信息服务水平。最后,高校图书馆还应利用多种方式,充分丰富图书馆的数字资源,并积极做好资源共建共享工作。

3.3基于学校学科建设,拓展信息服务渠道

高校若想提高自身的竞争力,获得更为广阔的发展前景,就要加强学科建设,而作为高校信息存储和服务中心的图书馆,必定要将自身的发展与教学、科研联系起来,并投入到学科建设之中。①创建学科馆员制度,密切图书馆和各院系之间的联系,了解各院系教师以及科研工作者在教学、研究方面的需求,提供有针对性的个性化信息服务。②了解本高校的重点学科建设,建立以重点学科为专题的信息导航,搜索、查询互联网上关于重点学科建设的有价值的信息,并进行归纳、整理,将最精华的网络资料呈现给用户,从而帮助需要的学生、教师、科研工作者准确获取最新的权威机构、出版社、专家学者、学术信息的动态。③创建学科信息服务相关平台,并全面搜集最新的学科动态、学科专家观点及评估、学科期刊的投稿与刊登等信息,建立资源共建共享、在线交流、RSS信息制定等服务。

3.4建立微信公众平台,加强与用户的沟通与联系

新媒介的产生给人们的交流和沟通带来了极大的方便,特别是微博、微信等信息交流平台,受到年轻人的热烈追捧。微信是一款由腾讯公司推出的手机通信APP,其平台不仅可以供人们聊天沟通,还可以供人们在平台上发布或者查看图片、视频、音频、文章等讯息。微信的产生给人们的交流方式带来新的变革,使信息得以更快、更便捷地传播。高校图书馆可以利用微信平台传达图书馆的最新图书讯息、优质数字资源等信息,提供给用户更为便捷的服务,减小图书馆和用户之间的距离[4]。①在微信平台,定期制作与发布关于最新图书资源的“微报”,进行及时的宣传,以提高图书馆的信息服务水平。②设立微信在线客服,以帮助用户解决疑问、获取所需信息资源。③在微信用户之间发起“群聊”,设立学习互助组,使检索相同或相似研究背景的用户能够一起探讨相关问题,进行信息资源共享。

3.5采用先进的信息挖掘与推荐技术,深化个性化信息推荐服务

在海量信息充斥着的社会环境下,图书馆用户不仅仅关注图书馆信息量的多少,还关心是否能从这些杂乱、分散、时刻变化的信息中找到自己真正需要的最有价值的信息,并且能够最大限度地降低获得信息的时间成本。由此看来,高校图书馆传统的提供信息的方式与服务方法已经无法满足用户的需求,而大数据分析恰巧能够解决这一问题。大数据可以通过对海量数据的分析,对用户感兴趣的图书信息资料、视频、数字资源等进行归纳,这样就能看出图书的被使用率,从而分析出文献价值量的大小。不仅如此,其根据读者的搜索历史和检索内容等,还可以分析出读者的爱好及需求[5]。基于此,大数据可以提供给读者个性化的信息推荐服务,定期向其推荐系统发现的读者感兴趣或是所需要的内容[6];还可以提供读者个人信息定制服务,根据读者所选择的关键词,定期向读者推荐相关信息。通过这些服务,高校图书馆就可以以最快的速度提供给读者其最需要且最有价值的讯息,从而改善用户体验,提升自身的服务品质。

4结语

在大数据时代的潮流下,高校图书馆面临着越来越多的挑战,应及时了解用户需求,创新服务理念,以人为本,建立优质的数字资源体系,并基于高校自身的建设,谋求发展,建立微信沟通平台,加强与读者的沟通,为读者提供其真正需要的个性化信息服务。高校图书馆的变革并不止于采用先进的现代化技术,还要将思维的触角伸向服务流程的重建、图书馆员的教育及培训、服务内容的创新等方面,这样才能全方位地提高竞争力,实现高校图书馆的创新与发展。

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