高校图书馆网上荐书服务现状调查及思考

进入电脑版    时间:2017-02-05 19:34:07

徐伟

(南京晓庄学院图书馆,江苏南京210007)

[摘要]基于对全国20所高校图书馆网上荐书服务现状的调查,分析了当前网上荐书所具有的特点及不足,在此基础上提出了完善图书馆网上荐书系统的措施,最后引入了PDA读者决策采购的新模式。

[关键词]高校图书馆网上荐书现状调查PDA读者决策采购

[分类号]G252

在当今网络技术、数字信息技术发展的带动下,人们的阅读需求日益增长。读者网上荐书已成为高校图书馆采购图书资源的重要参考依据,这不仅是因为高校图书馆的读者所涉及的学科范围最为广泛,也是因为高校图书馆读者具备深厚的学科专业知识及背景。有读者参与的网上荐书,更能够多角度、宽领域加强图书馆的学科资源建设,满足读者多样化的要求。就目前而言,国内高校所采用的网上荐书方式一般为:在图书馆网站主页设置荐购链接,读者通过此链接填写希望图书馆采购的文献资源,图书馆收到读者反馈后,结合馆藏、经费等实际情况进行综合评估,决定是否采购读者需求的文献。这种网上荐书方式不仅能够将读者带入到图书馆的文献资源建设之中,还可以提高图书馆采购工作的针对性及实用性。

1当前国内高校网上荐书现状调查研究

1.1现状调查

在前期的调查工作中发现,众多高校的图书馆网站所使用的管理系统大都包括网上荐书平台,而大部分图书馆都将网上荐书链接设立在首页,也有一小部分高校图书馆会将其设立在馆藏资源、读者服务或者其他二三级页面之中。但是由于这些高校的图书馆都需要读者账号才能登入,为了更为详细地调查了解各高校图书馆的网上荐书系统,在调研后期采用电话咨询、问卷调查及实地走访等3种方式相结合的办法,对20所高校的网上荐书系统进行调查,具体调查结果见表1(其中图书馆数指的是20所高校中开通此项服务的个数)。

由表1可知,20所高校已具备诸如1、2、6、9项等基本网上荐书功能,但是3、8、10、12项等服务内容还存在不足之处。

1.2现状分析

1.2.1缺乏校外读者荐书、信息建档机制

由上表调查结果可知,20所高校中只有4所高校提供校外读者荐书服务,这主要是因为大多数图书馆在荐书之前需要读者登入账号验证身份,造成了一定的局限性。在本次调查中,仅有重庆大学及北京交大实现了对校友的登入账号设置。对此,高校图书馆应该放宽对于校外读者荐书的限制,可以尝试采取电子邮件、图书馆特设窗口等多种形式鼓励校外读者荐书,若校外读者荐购成功,图书馆可以提供免费借阅服务等措施以示激励。除此之外,在调查中,仅有35%的图书馆实现了对校外荐书读者建立个人信息档案,此项服务虽然简单,但是却十分必要。因为这不仅能够成为图书馆读者服务的重要参考,也能够根据其专业背景为荐书人提供更为专业、高效的服务。

1.2.2缺乏荐书读者优先预约机制

在上述调查中,开通荐书读者优先预约服务的图书馆只有4家,所占比例较低。虽然多数图书馆均采用Web2.0理念建设网上荐书系统,为读者服务提供了更为简便的渠道,但是网上荐书的目的除了丰富图书馆馆藏资源之外,更为主要的目的是服务于读者,满足读者的阅读需求,所以我们应大力提倡荐书读者优先预约服务。

1.2.3书源信息有限,有待扩展

一般而言,图书馆可以提供两种书源信息,一是图书馆征订目录,读者可以从中选取图书进行荐购;二是图书馆提供外部站点链接,读者可以从中了解图书的具体信息,据此判断是否荐购。此次调查中,还有近一半的图书馆未能提供书源信息及书源信息检索服务,由此看来,书源信息服务还需要进一步完善。我们可以将书源信息放置在图书馆的网上荐书系统之中,这样不仅可以让读者对图书馆新书采购方案有充分了解,也能够通过读者反馈对购书方案进行完善补充。

1.2.4反馈形式单一,缺乏荐书信息整理公告机制

在调查中,虽然近80%的图书馆提供荐书反馈服务,但是服务形式均为单一的邮件模式。以清华大学为例,荐书读者在推荐之前,必须在图书馆网站上登记E-mail地址,否则无法收到图书馆关于荐书的反馈。荐书反馈是网上荐书过程中最为重要的环节,它不仅能够体现出图书馆对于荐书读者的重视,也能赢得荐书读者对于图书馆的信任。对此,我们可以采用荐书信息整理公告的形式,发布荐购图书到馆信息及荐书反馈等信息,这样不仅能够让荐购读者了解图书馆信息反馈,同时也可以让更多的读者看到图书馆网上荐书整体情况。以武汉大学为例,在其图书馆网站上虽然能够查询到读者本人的荐购信息及所有读者的荐购信息整理,但是在此公告中没有提供检索功能,仅以发布时间排列,在操作时多有不便。另外,读者也不能通过公告了解具体学科的荐书情况。

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