图书情报机构在网络信息服务业中的定位

进入电脑版    时间:2017-02-05 17:37:10     来源: 《图书馆学刊(辽宁)》2013006期

2.5 深化咨询服务的内容层次,开展数字参考咨询服务

图书情报机构在深化咨询服务的同时,也应拓展服务的形式。数字参考服务就是图书情报机构依托计算机技术和网络技术而开展的一种新型信息服务形式。数字参考咨询源于图书馆,在信息服务商那里得到发展并使之正规化、规模化后又回到了图书馆。其最终目标是建立资源共享、专家共享、服务共享的服务体系。不过,要达到这个目标需要在专家与图书情报机构之间、图书情报机构相互之间甚至是图书情报机构与其他商业信息服务机构之间建立有效的协作机制。与专家之间的协作实际上是由参考馆员、信息专家与学科专家、领域专家组成相互合作的服务团队,这是图书情报机构有效开展数字参考咨询服务的基础。图书情报机构之间以及与其他商业信息服务机构之间开展协作的目的是构建数字参考服务网络,通过优势互补、资源共享和专家共享实现全天候服务。这两种协作方式就是所谓的合作数字参考服务,是数字参考服务的发展方向,前者如美国国会图书馆和OCLC联合开发的QUESTION POINT,后者如美国LSSI公司与图书馆之间的合作。

2.6 面向市场开展数据库服务

数据库产业是内容产业的重要组成部分,是现代信息服务业的核心内容。大力发展数据库服务应该成为图书情报机构跻身现代信息服务业的重要战略。我国图书情报机构拥有丰富的信息资源以及较强的信息搜集、加工和处理能力,也拥有一定的技术基础,更为重要的是,它们在我国的数据库建设尤其是科技信息数据库建设中居于领先地位并积累了丰富经验。但是,应该跳出小规模、重复建设、盲目开发的圈子,面向市场,走集团化、产业化发展的道路。

走集团化数据库开发和服务的道路,实际上就是走合作建设的道路。这种合作可以是图书情报机构之间的合作,如CECDB(中国公司、企业及产品数据库)就是原中情所与全国40多家情报单位合作的产物。图书情报机构之间开展合作建设的基础是资源互补,目的是整合有限的资源,开发大型的数据库产品。也可以是与其他社会和信息服务机构之间的合作,图书情报机构应该加强与经济、管理、新闻等部门、研究机构以及其他专业咨询机构、大中型企业的信息服务机构之间的横向联系,与这些机构开展分工与合作,合作的基础是图书情报机构在资源、技术和经验等方面的优势。

产业化发展不仅是图书情报机构进行数据库建设的方向,也是我国数据库业成长壮大的必由之路。图书情报机构在进行数据库建设时,应该以市场为导向,避免盲目建设。应该提高数据库的“内容”含量,大力开发全文数据库,在继续加强科技信息数据库建设的同时,积极开发面向经济建设、面向企业的数据库。在利用数据库开展服务时,应该注重增值服务,开发附加值高、市场价值大的信息产品。

2.7 开展知识服务与增值服务,提升核心竞争力

图书情报机构要想在激烈的竞争中争取和拓展生存和发展空间,必须形成自身的核心竞争力。具体来说,应该以增值服务为生存之本,加强数字图书馆建设,进一步挖掘其作为信息资源中心的潜力,在继续开展传统的信息流通服务、文献信息处理服务、参考咨询服务、定题服务、查新服务的基础上,不断开发出新的或更深层的信息增值产品和服务。

通过传统信息服务业和新兴信息服务业的详细比对,我们不难看出社会发展所带来的竞争压力和生存危机迫使图书情报机构必须重新审视自己的定位,开展市场化、产业化的信息服务,在竞争中求生存、谋发展。图书情报机构信息服务内容与现代信息服务业的契合性,则为其在现代信息服务业中谋求生存和发展空间提供了机遇。

参考文献:

[1] 方清华.图书情报机构的现代化及其在现代信息服务业中的定位[D].武汉:武汉大学,2005.

[2] 田春虎.信息生态问题初探[J].情报杂志,2005(2).

[3] 杜文峦.数字图书馆网络个性化定制服务现状分析[J].情报资料工作,2003(1).

[4] 赵久艳.图书情报机构的功能拓展研究[D].长春:东北师范大学,2009.

张进英 女,1967年生。本科学历,馆员,办公室主任。

(收稿日期:2012-12-28;责编:姚雪梅。)



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