泛在环境下高校图书馆的读者诚信激励机制

进入电脑版    时间:2017-02-05 17:29:34

高校图书馆应该把读者使用图书馆数字资源中的网络诚信行为当成新技术背景下的一项新业务纳入日常工作范围,并使之科学化、规范化、常态化。复旦大学图书馆馆长葛剑雄在其微博中回应:在我们还没底气建立拥有自主知识产权的数据库的前提下,该守的规矩还要守。高校图书馆应通过建立诚信激励机制和约束机制,尽量避免读者“无信”行为,提高读者的自我教育、自我管理、自我约束能力,从而达到令读者依据制度规范自己的诚信作为。

3 构建读者网络借阅诚信行为与传统借阅诚信行为并举的激励模式

3.1 高校图书馆读者的网络诚信行为

高校图书馆读者的网络诚信行为就是读者在利用高校图书馆的数字资源以及网络服务平台中产生的诚信行为。通过对各高校图书馆“违规使用电子资源的处理情况”的通报、各高校图书馆读者利用电子资源的规范以及读者与高校图书馆网络互动的行为调研,发现这些行为主要涉及高校图书馆网络资源利用诚信行为、数字文献资源利用学术诚信行为、与高校图书馆网络建设之间的互动诚信行为、在高校图书馆网络中产生的普通网络诚信行为等4个维度,见表1。

3.2 建立兼具网络资源利用行为的积分制度

3.2.1 传统读者阅读积分制

我国目前已经有部分公共图书馆采用了阅读积分制,将读者积分制系统分为基础分、积分计算和积分实现3大部分,读者诚信可分为加分诚信行为和减分诚信行为。加分诚信行为有:按时归还书籍、没有污损书籍行为、没有冒用证件或将证件借予他人、没有丢失书籍现象、参与图书馆义务劳动和捐书活动、为图书馆建设提供友善建议、图书借阅累积到一定程度的、拾金不昧等。减分诚信行为有:借阅超期、书籍污损、证件冒用、书籍丢失、存包占箱、喧哗、抽烟、偷窃、占位现象等。由于各高校图书馆的发展情况不同,在制定读者诚信行为评价指标上也应具体问题具体分析。

3.2.2 甄选读者阅读积分卡的网络诚信行为评价指标

为了避免选取指标时过于随意,不利于计分,应遵循以下原则:①适用性原则。评价指标要适用于高校图书馆以及读者网络行为。②关键性原则。抓住最能描述诚信状况的关键指标,减少考虑指标的个数,避免过于陷入细节。③可获取性原则。要考虑网络利用和各类数据获取的复杂性,选用的数据要能通过现有的设备获取。④利于量化原则。读者的网络利用行为获取后要利于量化,不能模棱两可、不便于计入计分系统。⑤突出读者需求原则。读者积分卡要加强对不同层次读者借阅需求的研究。

根据以上评价指标的选用原则,我们对高校图书馆的读者网络利用诚信行为进行甄选,最后确立了能纳入高校图书馆阅读积分卡的读者网络诚信行为评价指标,如表2。

3.2.3 建立以激励为主的逐级奖惩制度

高校图书馆读者传统诚信积分体系与读者网络诚信行为在基础分上应各占一半,即50分,在此基础上逐级累加或逐级累减,然后再根据积分的多少进行奖励或惩罚。每个项目要规定最高积分额以及最低积分额,避免读者为了增加积分无目的地使用网络数据库或者进行其他网络行为,也避免出现读者无法借阅的情况。

“在相关读者积分制的研究和实践中增加积分项目及相应的分值远远小于减分积分项目及相应的分值,即在积分制设计和实施中强化警示作用,而弱化了利用加分的激励作用[1]。”为提高读者借阅积极性,我们在每个项目的评价分上倾向于提高“加分项目”的分值,尽量减少“减分项目”的分值。当然鉴于某些网络借阅行为违规后果的严重性,尤其是学术不端行为和侵权行为,我们在设计的时候还是保留较高减分分值,如涉及法律侵权,还是要追究法律责任,这也是为了鼓励正当的网络资源利用行为。

对于诚信积分较高的读者,可采取一些物质或精神激励措施,可以借鉴其他公共图书馆已实行的激励办法,如增加借阅册数、延长借阅期限、免费提供咨询服务、免费查询信息、为毕业生开具诚信证明。对一些违规行为较严重的,诚信积分已减到一定程度,则依据诚信积分数,采取一些处罚措施,如减少借阅册数、缩减借阅期限、暂停借书证、记入学校学生诚信档案管理系统。

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