基于QQ群的高职图书馆科研服务平台构建

进入电脑版    时间:2017-02-05 17:23:26     来源: 《河南图书馆学刊》2017001期

2.3群文件

首先,群文件为群提供了一个上传资料的场所,也为图书馆的科研服务提供了一个资料保存和共享平台。文献检索与利用能力对于科研人员来说是一项必备技能,图书馆经常开展此类培训来帮助科研人员全面提高专业检索能力,但并不是所有的科研人员每次都有时间来参加培训。因此,图书馆可以将每次培训的课件等资料,通过QQ群文件的功能上传到群中供科研人员自学。QQ群文件的功能拓展了科研培训的时间和空间,培训效果更加显著。其次,QQ群文件目前的使用空间是2GB,可以上传临时文件,有效期为一周,到期后文件将会自动删除;可以上传一些阶段性的科研培训资料或时效性比较强的学术讲座视频等;也可以上传永久性文件,只要管理员不删除,就会一直保存其中,还可以用来上传一些与科研相关的基础知识、学术课件等;如果2GB空间不够使用,可以通过升级QQ的VIP会员来提升群文件使用空间,花费相对较少。

2.4群活动

群活动是一个基于QQ群的发起和参与活动的应用,群主和管理员可以根据需要组织群内私密活动或公开活动。图书馆科研服务人员可以通过群活动功能,定期或不定期地创建一些科研服务活动或图书情报专业知识方面的一些活动,并对群活动做详细说明,便于群里的科研人员挑选感兴趣的活动进行参加。

2.5群空间

QQ空间(Qzone)是腾讯公司于2005年开发出来的一个具有博客、日志功能的空间[4]。图书馆科研服务人员可以通过个人的QQ空间,把科研服务中经常碰到的一些问题和解答整理出来,以日志、说说的方式发表出来。这样,当图书馆科研服务人员不在线的时候,科研人员也可以通过QQ空间的这些问题来寻求答案,得以解决科研工作中遇到的问题。

王东亮,罗雨舟,杨友清:基于QQ群的高职图书馆科研服务平台构建*

2.6群投票

众所周知,调查问卷研究方法是科学研究中最重要的方法之一,而投票又是调查问卷中常用的一种方法。QQ群投票就是由群主、群管理员或者群成员发起一个话题,设置相关的调查选项由群内的人参与投票的一种功能形式,并有直观的数据统计展现,方便对调查数据进行参考;同时,图书馆科研服务人员可以通过群投票功能,采集科研服务的一些情况。如:以科研人员最需要什么样的科研服务项目为主题,以科技查新、论文查重、参考咨询、代查代检等作为选项等,通过投票的方式来统计相关数据。

3科研QQ群的管理

3.1健全科研QQ群组织、群制度

健全科研QQ群服务组织机构是高职图书馆利用QQ 群实现嵌入式科研服务的基本前提。要做好这项服务,不仅需要馆领导重视,更需要建立一套完善的运行和管理机制,以保证其正常运转并取得良好的效果[1]。图书馆应明确科研QQ群的管理负责人和科研服务工作人员,制定明确的工作职责要求和考核办法,以保证科研服务效果。

3.2QQ群科研服务人员的挑选

科研服务人员的业务能力和综合素质的高低是高职图书馆利用QQ群开展科研的关键所在,直接影响着图书馆科研服务的质量[2]。因此,图书馆应挑选一批业务素质高且责任感强的馆员参与QQ群服务,并不断加强相关业务知识的学习,时刻关注群内人员科研领域的学术前沿动态。科研服务人员要具有图书情报学科专业背景,有较强的信息检索能力,能为科研人员提供专业化的资源检索服务。除了出色的专业能力,科研服务人员还应熟悉QQ群的所有功能,并要有良好的沟通能力和主动服务意识,能积极主动地为群内的科研人员提供直接或潜在的服务。

3.3QQ群服务策略

在QQ群这个既开放又封闭的环境中,图书馆的服务也要有策略性:①要选择合适的信息发布时机,尽量避免在科研人员工作、休息时间发布信息,也要避免短时间内重复发布同一条信息,以免引起群成员的反感,可以选择多数成员同时参与聊天的情况下发布信息,这样可以收到更好的效果。②在QQ群中,馆员们应积极主动地为各位成员提供必要的服务,要时刻保持注意力,及时回答群成员提出的问题,此外,还要善于通过群成员的言语发现他们在科研活动中有哪些潜在的需求和困难,从他们的聊天中关注话题,捕捉他们的科研兴趣、研究方向,为图书馆开展个性化的科研服务打下基础。③电脑端和智能手机移动端相结合,拓展QQ群服务的时间和空间,可以随时随地回答群里科研人员的提问。

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