少年儿童图书馆RFID系统的应用

进入电脑版    时间:2017-02-05 14:36:15

冯若燕

(无锡市少年儿童图书馆,江苏无锡214021)

[摘要]RFID技术的出现改变了传统图书馆的管理模式,但引入少儿图书馆的实践表明,如何结合少儿行为、心理特征,使系统更具儿童个性化特点,更贴心方便地服务小读者,尚有广阔的探索空间。通过调查数据和实践案例,就少儿图书馆如何改变“成人化”的RFID技术模式,提出了新的观点和看法。

[关键词]少儿图书馆RFID技术服务

[分类号]G250.7

如今提到现代化数字图书馆,即刻映入人们脑海中的是宽敞的开架式图书世界、便捷的自助借还系统、精确的查找定位导航、安静的阅读氛围等场景,而这些都是基于近年来射频识别技术在图书馆中的应用。该技术在国外图书馆领域使用已日趋成熟,国内自2006年以来也有多家省市图书馆采用了RFID系统,取得了很好的社会效益。由于RFID所具备的独特优势是传统的图书馆管理系统所无法比拟的,因此该技术将成为未来数字化图书馆管理系统的发展趋势,但目前在少年儿童图书馆实行该技术尚且不多。为了改善服务环境,提升服务质量,更好地发挥人文服务功能,无锡市少年儿童图书馆于2011年经过前期调研筹备,于2012年初开始实行全面的RFID自助借还系统。

1实现RFID技术的背景

无锡市少年儿童图书馆有藏书10万册,除日常的借阅任务外还配备两辆图书流动车,每车各藏书4500册,以送书上门的形式服务于城市边远区域的农民工子弟学校内的小读者,并与馆内图书实行通借通还。据统计,2011年少儿馆平均日接待小读者879名,服务高峰期日平均接待读者1436名,据此无锡市少儿馆有如下特点:①相对于区馆,中心馆的借阅流通量大,尤其是寒暑假、节假日更甚。②少儿的特性使得少儿馆读者管理起来比成人读者相对困难。③服务类型多样化,服务流程操作起来较为复杂。为解决上述问题,以往少儿馆藏书排架方式以“按大类分色标”的形式进行管理,即按中图法分类后,每一大类的标签用不同颜色进行区分,如中文图书为大红色,外文图书为粉红色,综合类为黑色等,优点是上书快捷,便于管理,缺点是存在小读者找书难的现象。现在通过应用RFID标签实现的自助借还系统,每天千余册图书是通过自助借还系统完成的。这极大地减轻了工作人员的工作量,读者找书也很方便。通过读者自助、自主的方式,实现了一种零距离交互式的较为人性化的服务。

2RFID系统应用的先期准备

基于少儿馆的特点,本馆逐步推进RFID系统的应用。先期在借阅室的新书架区域开辟了RFID体验区,小读者可以通过自助借还系统自行借阅新书。从2011年7月份开始进行RFID系统试运行以来,青少年对其接受程度不断提高,在体验区借阅的人数逐渐增多,在对RFID自助借还系统每月的使用情况制成图表进行汇总后,可以分析出每月总借书册次与RFID自助借还系统图书册次的比较(见图1),表1则显示了读者自助借书量占总借书量的百分比。

从上述图表中可见:2011年7月是本馆RFID自助借还系统试运行的第一个月,虽然正值暑假服务高峰期,但由于小读者对RFID自助借还系统不了解导致使用率比较低。从第二个月开始,随着读者逐渐熟悉RFID自助借还系统,使用率得到迅速提高,表明越来越多的青少年已经逐步接受并乐于使用自助借还系统。为了更好地了解情况,本馆于2011年底发放了调查问卷,调查数据显示,有94.8%的青少年了解RFID,并且有93.3%的青少年使用过RFID系统;青少年日常借还书经常使用RFID系统的频率占到64.4%;赞成使用RFID系统的青少年读者或家长占到了82.5%。

3结合少儿馆特点应用RFID系统

通常在RFID系统应用中具有完成图书馆日常盘点、顺架、倒架、查询等工作。对具有一定规模的图书馆来说,盘点历来是一项规模庞大而必需的工作。在盘点过程中,工作人员首先扫描架位标签,通过主机查找到存放于该架位上的所有馆藏清单(若架位标签容量足够,则直接可存储馆藏数据);随后,通过手持天线扫描该架位上馆藏并进行清点。因此建立在RFID技术基础之上的图书馆馆藏盘点系统在高效率、高准确率及灵活性方面的优势十分明显。

但少儿馆与成人馆有所不同,青少年的独立性不强,好奇心重,秩序较难维持,而且由于本馆周一至周五是家长代借代还图书,流动车去校园服务,在服务高峰期的寒暑假、节假日才向少儿读者开放,加上少儿读者活泼好动的特性,常规的盘点明显不适用于本馆实际。为了结合RFID技术更好地为小读者提供贴心服务,本馆因地制宜进行了变通:图书仍然按色标分大类,但以书架每一竖列为小类进行了排架,盘点定位到每排书架的某一列,缩小了小读者找书范围。这既符合了少儿馆流通量大的特性,也使小读者找书时更为便捷。工作人员则利用周一至周五接待人流量较少的时间借助RFID系统进行图书盘点工作,更好地服务于节假日高峰期。

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