公共图书馆延伸服务研究

进入电脑版    时间:2017-02-05 12:31:54

朱朝辉

(锦州市中医医院图书馆,辽宁 锦州 121013)

[摘 要]公共图书馆延伸服务是在日常服务方式基础上服务思路的新发展,它结合当今社会发展实际,改变图书馆服务的理念,追求图书馆资源利用效益的最大化,服务项目的多元化,服务读者的广泛化。阐述延伸服务的内涵,并论述延伸服务的方向问题。

[关键词]公共图书馆 读者工作 延伸服务

[分类号]G252

1 公共图书馆延伸服务及其现状

1.1 延伸服务的内涵

通常讲,图书馆延伸服务是指图书馆把服务延长伸展到基层和边远地区,并为那里的民众提供就近和便捷的图书馆服务。这里所指的图书馆延伸服务只限于服务覆盖面的延伸和扩大。目的是扩大图书馆的服务范围,让更多的民众,尤其在基层边远地区和经济欠发达地区的民众能够享受图书馆的服务。

笔者认为,延伸服务应该具有更加广泛的内涵和外延,它应该是在传统服务基础上的拓展或创新,旨在使用户感受到不同于从前的崭新服务内容,即服务理念更加先进,服务手段更加便捷周到,服务内容更加深入多元,服务效益更加显著。延伸服务可以是开辟新的服务领域,可以是改进完善传统的服务方式,也可以是传统服务基础上附加某些新的服务内容。

1.2 我国图书馆延伸服务的现状

一段时间以来,延伸服务成为我国图书馆界耳熟能详的热门字眼,言必称图书馆延伸服务。其实,延伸服务在我国的提出及其发展也经历了曲折的过程,目前仍表现出明显的不平衡性,这是与图书馆事业发展的不平衡性相一致的。在我国东部大城市,特别是北京、深圳、上海等一些发达地区图书馆延伸服务取得了显著的成效,不仅体现在建设了总分馆制,而且是在总体实践上,逐步实现了对社区、街道、县、乡镇的大面积覆盖。图书馆服务的触角逐渐延伸到了所在区域的军队、企业、宗教场所、农民工集居区、监狱等地。深圳图书馆率先开展了24小时自助图书馆服务;天津图书馆推出了“图书预订式”及电子文献网上查询一码通服务模式。这些都是图书馆延伸服务的成果。

2002年3月,国务院办公厅转发文化部、国家计委、财政部《关于进一步加强基层文化建设的指导意见》明确指出:要把文化基础设施建设建到城市社区和农村村庄。

可见,把图书馆服务向基层和边远地区的每一个角落延伸,是保证我国图书馆事业和谐发展、保证国民基本文化权益的重要选择,是现阶段我国图书馆事业发展的重要目标和努力方向。据调查,我国西部地区每30公里至100公里才有一家图书馆,远低于国际国联规定的每4公里有一家公共图书馆的标准。一些城市和不发达地区,因为资金投入少,或者是无投入资金,连起码的现代化设备都难以配备,图书馆常规工作都无法保证,何谈开展延伸服务。财政投入是图书馆开展延伸服务的基础,中央财政安排专项资金,大力推广美术馆、公共图书馆、文化馆(站)等基本公共文化设施的全免费开放,其目的就是要普及公共文化服务,让公共文化服务能够惠及到更多的国民。可以说,这是公共图书馆延伸服务的重要体现。但就目前来看,图书馆延伸服务没有止境,公共图书馆延伸服务仍需要开阔思路,积极探索。

2 延伸服务是实现普遍均等服务的手段

社会的进步在于创新,创新已经成为时代发展的主题。 党的十六大提出,发展需要新思路,改革要有新突破,开放要有新局面,各项工作要有新举措。创新思维需要强烈的问题意识来驱动,正如苏格拉底所说,问题是接生婆,它能带动新思想的诞生。

2.1 公民基本文化权益的保障离不开公共文化服务体系的形成

公共文化服务体系建设是保证公民基本文化权益的重要手段,是构建和谐社会的基石。公共图书馆承担着公共文化服务的重要使命。公共图书馆开展延伸服务,是构建公共文化体系的根本要求,体现了公共图书馆的社会责任和文化使命,公共文化服务体系的构建离不开公共图书馆延伸服务的正确实施。

2.2 延伸服务是实现社会和谐发展的重要推动力

在建设学习型社会的大环境中,浓厚的学习氛围,更有利于图书馆事业的发展,越来越多的人主动选择到图书馆充电,广大读者更加关注提高自身文化素质和品德修养。图书馆积极开展延伸服务,让广大人民群众享受到高质量、高效能的便捷服务,是摆在图书馆人面前新的机遇和新挑战。

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