濮阳市图书馆免费开放后的问题与对策

进入电脑版    时间:2017-02-08 10:32:07     来源: 《河南图书馆学刊》2014004期

邓文婷

(濮阳市图书馆,河南濮阳457000)

关键词:公共图书馆;免费开放;问题;措施

摘要:濮阳市图书馆于2011年5月24日开始对公众免费开放,这在惠民的同时也给本馆带来了很多问题。文章主要分析濮阳市图书馆免费开放的现状,提出免费开放后产生的问题,并探索解决措施,从而更好地为公众服务。

中图分类号:G25文献标识码:A文章编号:1003-1588(2014)04-0025-02

1濮阳图书馆免费开放的现状

濮阳市图书馆于2009年取消每年5元的报刊阅览费,于2011年5月24日取消借阅证工本费和年度检验费,至此,读者使用图书馆的基本服务不需再缴纳任何费用。免费开放以来,图书馆认真坚持为社会提供公益服务,读者满意度较高。

笔者就2008年至2013年濮阳市图书馆读者借书情况做一个统计(见表1)。

从表1可以分析出,近年来濮阳市图书馆接待读者人数、办证人数皆呈上升趋势。尤其是自2011年5月24日实行图书馆基本项目全免费之后,接待人数激增。2011年全年接待人数比2010年增加了75%,外借人次增加了48%;书刊文献外借册次增加了29%。随着宣传力度的逐渐加大,越来越多的市民了解到图书馆的免费开放政策,从而加入到了学习文化这一队伍。这种现象说明免费开放政策符合大众读者的需求, 能够吸引更多的公众前来阅读。这有利于发挥图书馆作为公益性文化机构的社会价值, 为促进社会经济发展和全面进步做出更大的贡献。

2濮阳市图书馆免费开放后产生的矛盾

2.1读者素质与文明阅读之间的矛盾

免费服务后,图书馆对读者没有任何制约手段,一些读者的不文明阅读行为也随之增多,如:长时间占据阅览座位、随手扔垃圾、随意躺卧、随意接打手机等不文明现象时有发生,还有些读者在书上乱写乱画,破坏书刊,更有甚者以破坏书刊的磁条、条形码和书标来达到窃书的目的。

2.2日益增长的读者数量与馆舍设施相对不足的矛盾

目前,濮阳市图书馆馆舍面积为4,300平方米,还未达到市级图书馆的标准。据表1所示,免费开放后濮阳市图书馆读者流通量大大增加,图书馆的承载能力面临新的挑战。服务空间不扩大,原有资源未改变,但单位面积内接待读者量大大增加,这就形成了读者数量增加与馆舍设施相对不足的矛盾。例如:读者存包柜、开水供应、馆内外卫生环境、读者休息区的桌椅等配套服务设施都在短时间内难以解决。尤其是报刊阅览室,每天是人满为患,经常是一座难求,占位现象时有发生。

2.3阅读需求与文献资料相对缺乏之间的矛盾

伴随着读者数量成倍的增长,图书、报刊流通量剧增,许多图书特别是热门书刊借阅量大,图书馆不能满足读者的需求,他们或许跑几趟都难以借到期待已久的书刊,导致读者乘兴而来败兴而归,这种情况极易使读者产生不满的情绪。

2.4服务质量相对降低

免费开放以后,读者量增大,而工作人员不增加,导致单位时间内工作量突增,造成工作人员身心疲惫,服务质量下降。这样势必导致读者意见大,甚至产生服务纠纷,同时也挫伤了职工的工作热情和积极性。

3解决措施

3.1扩大馆舍规模

每个图书馆的建筑规模、接待能力和承载能力是有限的。大量涌入的读者和有限的接待能力就产生了矛盾。要解决这一矛盾,一方面是建设较大规模的新图书馆,提升接待能力; 另一方面是实行主分馆制,以主馆为依托,在城区内分散开设几个分馆,不但分流城区内的读者量,也方便群众就近利用图书馆。

濮阳市图书馆于2012年底开始建设新馆。项目地址位于濮阳新区,占地112.1亩。将于2014年年底投入使用。该工程是一座集收藏、借阅、交流、休闲于一体的公共文化设施,设计有各类型的阅览室、电子阅览室、小型会议室、自习室、书院等。建成后将为市民和在校学生提供一个宽畅、舒适的学习和休闲的环境,满足各类人员的求知需求,为提高市民文化素养,提升城市品位做出应有的贡献,将使濮阳文化事业呈现出更加绚丽的色彩。

3.2筹措运行资金

3.2.1节约是前提

首先需要让全体职工对节约有一个正确的认识,了解节约的重要性;其次要制定详细且便于操作的节能规章制度以及严格的奖惩措施,并在以后的执行过程中严格按照规章制度办事;最后,图书馆要加大资金投入,尽快更换掉那些技术落后、能耗高的设施,代之以科技含量高、能量消耗低的节能产品。例如:在阅览室安装可以感应人体温度的红外线感应开关,在书库和自习室安装可以感应自然光亮度的大小控制的光控开关,在走廊、厕所等区域安装触摸开关或声控开关等。濮阳市图书馆在2011年对少儿部、流通部、期刊部、参考咨询部的灯具全部更换,使用高效节能灯,不但节省了电费,还提高了亮度,受到了读者的一致好评。

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